LG ThinQ / Samsung SmartThings Diagnosemodus — 1. Ferndiagnose

WLAN-verbundenes Gerät = Fehlercodes aus der Ferne + Statistiken

Prüfen: **LG ThinQ** (2018+): ① App → 'Diagnosemodus' → akustisches Signal (Außenmikrofonanalyse). ② Fehlercodeverlauf, Laufzeit, Verdichterzyklen, 30-Tage-Leistung. ③ ON/OFF/Temp/Modus aus der Ferne. ④ Option 'Diagnoseergebnis anhängen' in der AS-Anfrage. **Samsung SmartThings** (2020+): ① Auto-Analyse 'KI-Diagnose' (Filterreinigung, Lüftung, 13 Punkte). ② AS-Chatbot Erstdiagnose. ③ Ein externer Techniker kann die 'Diagnosedatenfreigabe' anfordern (Einmal-Token, 24 h). **Nutzung als externer Techniker**: vor dem Besuch 'das App-Diag-Ergebnis per KakaoTalk senden' → schneller + richtige Teile bereit.

Maßnahme: **Anwendungsfälle**: ① **Bericht 'läuft nicht'** → den Benutzer anleiten, den 'Diagnosemodus' zu starten, Fehlercode per KakaoTalk → die Teile (Platine/Kondensator) im Fahrzeug vorladen. ② **'Nicht kühl'** → App-Statistik (16+ h/Tag, Verdichter 96 %) → Spulenblockade/Überlastung als erste Vermutung. ③ **'Geräusch'** → ThinQ-Akustikdiagnose → Laufrad/Lager. ④ **Senioren** = die Kinder installieren die App auf der des Elternteils, Fernüberwachung (mit dem Pflegepaket verknüpft). **Beschränkung**: App-Abo = nur Benutzer; der externe Techniker kann kein Abo abschließen (Datenschutzgesetz).