استعراض سجل الخدمة الكامل وأنت أمام باب العميل
تصل إلى زيارة معاودة دون أدنى فكرة عمّا فعله الفني السابق — أو إن كان هناك فني سابق أصلاً. يحتفظ R-Pro بسجل خدمة كامل لكل عميل على هاتفك، فقبل أن تطرق الباب تكون قد عرفت الوحدة، وآخر عطل، والقطع التي ركّبتها، وما قدّمته من عرض سعر. ولأن تطبيق الميدان ونظام ERP المكتبي يتشاركان سجلاً واحداً، فإن هذا السجل هو نفسه السجل الذي تُبنى عليه دفاترك المحاسبية.
تطبيق الميدان: سجل العميل الكامل بين يديك عند الباب
- افتح بيانات العميل لترى كل زيارة سابقة بالترتيب — التاريخ، والعَرَض المُبلَّغ عنه، وما شخّصته، وكيف جرى حلّه — حتى دون أي إشارة شبكة، لأن تطبيق الميدان يعمل دون اتصال بالكامل.
- ترتبط كل زيارة بالمعدة التي مسحتها ضوئياً: بيانات لوحة الصنع (الطراز، الرقم التسلسلي، نوع غاز التبريد، السعة) المُلتقَطة بالكاميرا، فلن تُجهد عينيك أمام لوحة باهتة بعد اليوم.
- تُشغَّل المذكرات الصوتية والملاحظات من الزيارات السابقة في الحال، فمشكلة سمعها زميلك في الشتاء الماضي تُوجّه الإصلاح الذي تجريه اليوم.
- يقرأ التشخيص بالذكاء الاصطناعي AI، المُدرَّب على أكثر من 600 حالة واقعية في التكييف والتبريد، العَرَض في ضوء سجل الوحدة نفسها بدل أن يبدأ من صفحة فارغة.
- أصدِر إيصالاً في الموقع لحظة انتهاء العمل، فيرسو في الخط الزمني نفسه لهذا العميل بوصفه القيد التالي في سجله.
نظام ERP المكتبي: السجل ذاته، مُسعَّراً ومُقيَّداً في الدفاتر
- تتحوّل كل زيارة ميدانية إلى بند في دفتر أستاذ العميل ضمن نظام ERP المكتبي — دون إعادة إدخال، فالسجل الذي يراه الفني والسجل الذي تراه المحاسبة سجل واحد بعينه.
- حوِّل عطلاً متكرراً إلى عرض سعر أو تقدير في ثوانٍ، لأن قطع وأجور الزيارة الأخيرة مُفصَّلة وجاهزة سلفاً.
- أصدِر فواتير وفواتير ضريبية مضبوطة على اسم ونسبة ضريبة بلدك أنت — فالنظام لا يفترض نموذجاً ضريبياً أمريكياً أو أوروبياً.
- تربط المحاسبة كل شيء معاً: المبيعات والمشتريات والمصروفات وصافي الربح لكل عميل، لتعرف أي الحسابات مربح وأيها يستنزف وقتك بهدوء.
- يربط المخزون والموردون وأوامر الشراء النقاط معاً — فحين يُظهر السجل أن قطعة معينة تتعطّل باستمرار، ترى مخزونك وتعيد الطلب دون مغادرة النظام.
الترابط: سجل واحد من عتبة الباب إلى دفتر الأستاذ
- يتدفّق العمل الميداني إلى الدفاتر المكتبية تلقائياً — أنهِ مهمة في التطبيق فيتحدّث الجانب المكتبي، دون إدخال مزدوج ودون كومة أوراق آخر اليوم.
- ولأن الأداتين تتشاركان سجل عميل واحداً، فإن البيع الإضافي الذي ترصده في الموقع (ضاغط متقادم، إعادة تعبئة غاز تبريد متكررة) يكون موثّقاً سلفاً حين تكتب عرض السعر في المكتب.
- تتراكم الثقة: أن تُري العميل سجل خدمته الموثّق وأنت عند الباب يحوّل زيارة معاودة باردة إلى حديث مهني مُطّلِع.
- يعمل كل من تطبيق الميدان ونظام ERP المكتبي بعشر لغات ضمن اشتراك واحد، فيقرأ الطاقم متعدد اللغات والمكتب الخلفي السجل نفسه تماماً.
- مصدر واحد للحقيقة يعني نزاعات أقل — ما جرى، ومتى، وكم كلّف، يُسجَّل مرة واحدة ويكون مرئياً لكل من يحتاجه.
أداتان، سجل عميل واحد — من عتبة الباب إلى الدفاتر
يجمع R-Pro بين تطبيق ميداني يعمل دون اتصال بالكامل — تشخيص أعطال بالذكاء الاصطناعي AI على أكثر من 600 حالة واقعية، ومسح للوحات الصنع والإيصالات، ومذكرات صوتية، وسجل خدمة لكل عميل، وإيصالات في الموقع — ونظام ERP مكتبي كامل لعروض الأسعار والفواتير والفواتير الضريبية والمحاسبة والمخزون والموردين وأوامر الشراء ودفتر أستاذ العميل. يعمل كلاهما بعشر لغات ضمن اشتراك واحد، ويتدفّق عملك الميداني إلى الدفاتر المكتبية تلقائياً. اقترب من أي باب وأنت تعرف القصة كاملةً سلفاً.
Get R-Pro →FAQ
هل يعمل سجل الخدمة دون إنترنت في موقع العميل؟
نعم. تطبيق الميدان يعمل دون اتصال بالكامل. سجل العميل الكامل — الزيارات السابقة، ولوحات الصنع الممسوحة، والمذكرات الصوتية، والإيصالات — موجود على الجهاز، فيمكنك استعراضه في غرفة آلات قبو أو موقع ريفي بلا إشارة. ويتزامن مع الدفاتر المكتبية بمجرد عودتك إلى نطاق التغطية.
كيف يدخل السجل إلى السجلات أصلاً — أهو إدخال بيانات إضافي؟
يبني نفسه أثناء عملك. مسح لوحة الصنع يملأ بيانات المعدة تلقائياً، وإصدار إيصال في الموقع يُسجِّل الزيارة، والمذكرات الصوتية تُرفَق بالمهمة. وكل مهمة مُنجَزة تصبح القيد التالي في السجل، وهذا القيد نفسه يتدفّق إلى دفتر أستاذ العميل في نظام ERP المكتبي تلقائياً — تُدخِله مرة واحدة لا مرتين.
هل يمكنني استخدام السجل لإصدار عرض سعر وفاتورة للعميل؟
نعم. يقرأ نظام ERP المكتبي سجل العميل نفسه الذي يكتب إليه تطبيق الميدان، فقطع وأجور الزيارة الأخيرة مُفصَّلة سلفاً. تحوّلها إلى عرض سعر أو تقدير، ثم إلى فاتورة أو فاتورة ضريبية مضبوطة على اسم ونسبة ضريبة بلدك أنت — دون إعادة إدخال أي شيء من الميدان.
هل نظام ERP المكتبي منتج منفصل عليّ شراؤه؟
لا — فتطبيق الميدان ونظام ERP المكتبي أداتان متكافئتان تأتيان معاً في اشتراك واحد. كل منهما قوي بذاته: تطبيق الميدان للتشخيص والمسح وإيصالات الموقع؛ ونظام ERP لعروض الأسعار والفوترة والمحاسبة والمخزون ودفتر أستاذ العميل. وباستخدامهما معاً يبقى عملك الميداني ودفاترك متزامنين.