إدارة عدة فنيي تبريد وتكييف من نظام واحد
حين يكون فني واحد هو الشركة بأكملها، تعرف كل شيء. أضف اثنين أو ثلاثة آخرين وفجأة لا يستطيع أحد أن يرى ما الذي عُرض سعره، أو من لمس أي موقع آخر مرة، أو ما إذا فُوترت مهمة أصلاً. يُبقي R-Pro كل فني على ذات السجل المشترك ويدفع كل عملهم الميداني إلى مجموعة دفاتر مكتبية واحدة تلقائياً.
امنح كل فني ذات سجل العميل المشترك
- يحمل كل عميل سجل خدمة جارياً واحداً، فأيّ فني يحضر يرى الزيارة الأخيرة والجهاز والعطل السابق — لا شاشة فارغة.
- يمسح الفنيون لوحة البيانات لملء الطراز والرقم التسلسلي تلقائياً، فتكون الوحدة المسجّلة صحيحة حتى حين يخدمها شخص مختلف في المرة التالية.
- تشخيص الأعطال بالذكاء الاصطناعي المدرَّب على أكثر من 600 حالة تبريد وتكييف حقيقية يمنح الفني الأحدث ذات نقطة البداية التي يلجأ إليها الفني المخضرم.
- ترتبط المذكرات الصوتية والصور في الموقع بالمهمة، فلا يفقد تسليم العمل بين الفنيين السياق.
- يعمل التطبيق الميداني دون اتصال بالكامل، فيبقى للفني في غرفة ميكانيكية بقبو أو على سطح نائٍ السجل الكامل بين يديه.
أبقِ التسعير والفوترة متّسقين عبر الطاقم كله
- يقدّم كل فني عروض الأسعار والتقديرات من ذات نظام ERP المكتبي، فلا تتأرجح الأسعار تبعاً لمن كتب المهمة.
- أصدر فاتورة أو فاتورة ضريبية باسم الضريبة ونسبتها لبلدك محدَّدَين مرة واحدة — يفوترها كل فني بالطريقة ذاتها.
- يستطيع الفنيون إصدار إيصال في الموقع لحظة انتهاء العمل، فلا ينتظر شيء في شاحنة ليُتذكَّر لاحقاً.
- المحاسبة المركزية تجمّع المبيعات والمشتريات والمصروفات وصافي الربح عبر كل الفنيين في صورة واحدة واضحة.
- المخزون والموردون وأوامر الشراء ودفتر العملاء كلها في مكان واحد، فلا تُتتبَّع القطع والأرصدة على ملاحظات متناثرة.
اجعل العمل الميداني يتجمّع في المكتب من تلقاء نفسه
- المهام الميدانية تتدفق إلى دفاتر المكتب تلقائياً — لا يعيد أي فني كتابة مهمة في المحاسبة، ولا إدخال مزدوج في المكتب.
- الإيصال الصادر في الموقع وقيد المبيعات المطابق هما السجل ذاته، فلا يطابق المكتب نسختين لمهمة واحدة.
- تُظهر التقارير ما أنجزه وفوتره كل فني فعلاً، فيرى المالك نشاط الطاقم دون ملاحقة أحد للحصول على حالة.
- يعمل كلٌّ من التطبيق الميداني ونظام ERP المكتبي بـ 10 لغات باشتراك واحد، فيعمل طاقم متعدد اللغات من النظام ذاته.
- لأن دفتر العملاء يُحدَّث من الميدان، يعرف المكتب دائماً من لا يزال مديناً ومن أي مهمة جاء ذلك.
طاقم واحد، نظام واحد — الميدان والمكتب معاً
يقرن R-Pro أداتين قويتين باشتراك واحد: تطبيق ميداني فيه تشخيص أعطال بالذكاء الاصطناعي، ومسح لوحة البيانات والإيصالات، ومذكرات صوتية، وسجل مشترك لكل عميل، وإيصالات في الموقع، واستخدام كامل دون اتصال — ونظام ERP مكتبي فيه عروض أسعار وفواتير وفواتير ضريبية ومحاسبة ومخزون وموردون وأوامر شراء ودفتر عملاء. عمل كل فني الميداني يتجمّع في دفاتر المكتب تلقائياً، بـ 10 لغات، دون إدخال مزدوج. ضع طاقمك كله على R-Pro.
Get R-Pro →FAQ
هل يستطيع كل فني رؤية سجل العميل الكامل، أم مهامه فقط؟
يعمل كل فني من ذات سجل العميل المشترك. أيّ من يحضر تالياً يرى الزيارات السابقة والجهاز المسجّل والأعطال الماضية — فيتصرف طاقم من ثلاثة كأنه زوج عينين واحد على الحساب.
كيف أمنع تباين الأسعار بين الفنيين؟
تأتي كل عروض الأسعار والتقديرات والفواتير من ذات نظام ERP المكتبي بتسعيرك الخاص واسم الضريبة ونسبتها لبلدك. يفوتر كل فني من ذات الإعداد، فيحصل العميل على رقم متّسق مهما كان من يحضر.
هل يتعين على فنييّ إعادة إدخال مهامهم في المكتب؟
لا. تتدفق المهام الميدانية والإيصالات في الموقع إلى المحاسبة المكتبية تلقائياً. لا إدخال مزدوج — المهمة التي يغلقها الفني في الميدان تصبح سجل المبيعات الذي لدى المكتب أصلاً.
هل سيعمل إن كان فني في مكان بلا إشارة؟
نعم. التطبيق الميداني يعمل دون اتصال بالكامل، فيحتفظ الفني بسجل العميل الكامل والتشخيص والمسح والإيصالات في الموقع حتى دون اتصال. ويتزامن العمل مع دفاتر المكتب بمجرد عودته إلى الاتصال.