Processo di reclamo di garanzia del climatizzatore — copertura / esclusioni / prove

Periodo di garanzia + copertura gratuita + esclusioni

Controllare: **Garanzia standard coreana**: unità completa 1 anno, compressore 5–10 anni, installazione 1 anno (dall'installatore), parti 5 anni (produttore). LG/Samsung/Carrier = +1–2 anni alla registrazione cloud. **Copertura gratuita**: perdite di refrigerante (difetto di installazione/di fabbrica), guasto del compressore, guasto della scheda inverter, guasto del sensore, cattiva esecuzione (responsabilità dell'installatore). **Esclusioni**: ① colpa del consumatore (impatto/danno/allagamento). ② ambiente di installazione anomalo (alimentazione/umidità/temperatura instabili). ③ parti non-OEM o tracce di riparazione privata. ④ garanzia scaduta. ⑤ **nessuna ricevuta d'acquisto**. ⑥ tracce di fai-da-te/modifica.

Cosa fare: **Procedura di reclamo**: 1) L'utente contatta il produttore (Samsung 1588-3366, LG 1544-7777). 2) Visita di servizio = gratuita in città, 10–30k KRW in periferia. 3) **Prove richieste**: ricevuta d'acquisto, rapporto di installazione, registro di manutenzione, foto. 4) Decisione gratuita = parti e manodopera gratuite. Decisione a pagamento = preventivo poi consenso del cliente. 5) **Difetti lato installatore** (perdite/comunicazione entro 1 anno) = l'installatore gestisce gratuitamente direttamente. 6) **In caso di controversia** = mediazione dell'Agenzia coreana dei consumatori secondo lo standard di risoluzione delle controversie. Il rapporto di installazione = vantaggio. **R-Pro = rapporto e cronologia automatici = 95% di prevenzione delle controversie**.