Modalità diagnostica LG ThinQ / Samsung SmartThings — 1ª diagnosi remota

Elettrodomestico connesso Wi-Fi = codici di errore da remoto + statistiche

Controllare: **LG ThinQ** (2018+): ① App → 'Modalità diagnosi' → segnale acustico (analisi del microfono esterno). ② Cronologia dei codici di errore, tempo di marcia, cicli compressore, potenza 30 giorni. ③ ON/OFF/temp/modalità da remoto. ④ Opzione 'allega il risultato di diagnosi' nella richiesta AS. **Samsung SmartThings** (2020+): ① Auto-analisi 'Diagnosi IA' (pulizia filtro, ventilazione, 13 item). ② Chatbot AS diagnosi 1° livello. ③ Un tecnico esterno può richiedere la 'condivisione dati di diagnosi' (token monouso, 24 h). **Uso da tecnico esterno**: pre-visita 'invia il risultato di diag dell'app via KakaoTalk' → più veloce + parti giuste pronte.

Cosa fare: **Casi d'uso**: ① **Rapporto 'non funziona'** → guida l'utente a lanciare la 'Modalità diagnosi', codice di errore via KakaoTalk → precarica le parti (scheda/condensatore) nel veicolo. ② **'Non fresco'** → statistiche dell'app (16+ h/giorno, compressore 96%) → blocco bobina/sovraccarico come prima ipotesi. ③ **'Rumore'** → diag acustica ThinQ → girante/cuscinetto. ④ **Anziani** = i figli installano l'app su quella del genitore, monitoraggio da remoto (collegato al pacchetto di assistenza). **Vincolo**: abbonamento app = solo utente; il tecnico esterno non può abbonarsi (legge sulla privacy).