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Scheda di autocontrollo utente — 5 passi prima di una chiamata di servizio

Cause probabili

5 passi di autocontrollo dell'utente prima di chiamare

Controllare: **Scheda a 5 passi (da affiggere vicino all'unità interna)**: ① Interruttore ON (interruttore dedicato, spesso spento dopo la stagione). ② Batteria & modalità del telecomando (modalità riscaldamento in estate frequente; non deumidificazione/ventilazione). ③ Pulizia del filtro (ogni 3 mesi; polvere = 30% di calo del flusso d'aria). ④ Flusso d'aria esterno (foglie/uccelli/oggetti che bloccano). ⑤ Setpoint (≤24 °C + ventilazione alta). Chiama se ancora sbagliato.

Cosa fare: Formato della scheda (A6 orizzontale, retro magnetico): logo + 5 caselle + icone foto + numero di servizio 24 h. Includi gratuitamente all'installazione. Offri 5.000 ₩ di sconto sul costo di trasferta se il cliente pre-verifica da ① a ⑤ (incentivo marketing). Dati Corea: 30% delle chiamate di servizio risolte in questi 5 passi.

Consiglio pratico

Gli utenti anziani coreani spesso 'non vedono il telecomando' → chiamata di servizio. Testo della scheda ≥14pt con icone. Stampa schede inglese/cinese per case multiculturali/aree di migranti. La scheda aumenta fiducia e fidelizzazione. Invia un promemoria SMS 1 settimana dopo l'installazione.

Tutti i 565 casi funzionano offline in R-Pro, con i codici errore di 62 marchi e i dati P-T di 108 refrigeranti.

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