空调保修申请——保修对象/例外条件/凭证

保修期+免费范围+例外

检查: **韩国标准保修**:整机1年,压缩机5~10年,施工1年(施工方),零件5年(厂家)。LG/三星/开利=云注册+1~2年。**免费对象**:冷媒漏(施工/制造)、压缩机、变频PCB、传感器、施工不良。**例外**:①消费者过失(撞击/损坏/进水)。②设置环境异常(电源/湿度/温度)。③非原厂件/私自维修痕迹。④过保。⑤**无购买凭证**。⑥自修/改装痕迹。

处理: **申请**:1)用户联系厂家(三星1588-3366,LG 1544-7777)。2)出动=城市免/外围1~3万韩元。3)**凭证**:购买/施工/维护/照片。4)免=件+工免;有偿=报价+客户同意。5)**施工方责任**(1年内漏/通信)=施工方直接免费。6)**纠纷**=韩国消费者院仲裁。施工报告有利。R-Pro=自动记录=纠纷95%预防。