Mantenha um histórico de serviço completo de cada cliente e cada local de climatização
Quando você volta a um local seis meses depois, a última coisa que quer é começar do zero. A R-Pro são duas ferramentas potentes que trabalham como um só fluxo: um app de campo que registra cada visita, unidade e reparo no terreno, e um ERP de escritório que transforma esse histórico em um livro de clientes organizado e em relatórios direto da mesa. Juntas, elas te dão um registro completo e consultável de cada cliente e de cada equipamento.
No campo: construa o histórico enquanto trabalha
- Cada serviço fica arquivado sob o cliente, então uma revisita mostra a linha do tempo completa de sintomas, causas e reparos anteriores daquele local exato.
- Escaneie uma vez a placa de características do equipamento e a R-Pro preenche automaticamente modelo, refrigerante e especificações, de modo que cada unidade mantém seu próprio registro de serviço ao longo das visitas.
- Registre a visita na hora: o diagnóstico de falhas com IA baseado em mais de 600 casos reais de climatização e refrigeração, as notas de voz e as fotos se anexam ao histórico do cliente.
- Emita um recibo no local assim que terminar o serviço, e ele fica no registro daquele cliente junto às notas de reparo.
- Tudo funciona totalmente offline: mesmo sem sinal numa casa de máquinas no porão ou em uma laje, o histórico é salvo e fica pronto.
No escritório: o livro de clientes e os relatórios
- O ERP de escritório mantém um livro por cliente: cada serviço, fatura e recebimento fica vinculado ao mesmo cliente que você atendeu no campo.
- Transforme um histórico de reparos em orçamentos e cotações, e depois em faturas ou notas fiscais, sem redigitar o que o técnico já lançou.
- Configure o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país (IVA, GST ou imposto sobre vendas) para que as faturas daquele cliente fiquem corretas onde quer que você atue.
- Extraia relatórios por cliente e por equipamento para detectar falhas recorrentes, locais com visitas repetidas e quais contas geram mais trabalho de serviço.
- A contabilidade, os fornecedores, as ordens de compra e o estoque vivem no mesmo sistema, então o histórico de serviço de um cliente conecta diretamente com o dinheiro por trás dele.
Como campo e escritório se sincronizam
- O trabalho de campo flui automaticamente para os livros do escritório: o que o técnico registra no local passa a fazer parte do livro do cliente sem dupla digitação.
- Ambas as ferramentas compartilham um único registro de cliente, então o histórico que o técnico vê no celular bate com o que o escritório vê no computador.
- O recibo emitido no local e a fatura correspondente criada no escritório fazem referência ao mesmo serviço, então nada é registrado duas vezes nem se perde.
- Como as duas ferramentas e a sincronização funcionam em 10 idiomas com uma única assinatura, uma equipe multilíngue lê o mesmo histórico de cliente cada um no seu idioma.
Um único registro para cada cliente, do campo ao escritório
A R-Pro oferece um app de campo que registra cada visita e um ERP de escritório que a transforma em um livro de clientes organizado. Duas ferramentas potentes, um só fluxo de trabalho, uma única assinatura.
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A R-Pro é um app de campo ou um programa de escritório?
As duas coisas. A R-Pro é formada por duas ferramentas equivalentes usadas juntas: um app de campo para diagnóstico no terreno, escaneamento, notas de voz, histórico de serviço e recibos, e um ERP de escritório para orçamentos, faturas, contabilidade, estoque e o livro de clientes. Elas compartilham um único registro de cliente, então o histórico se mantém coerente da van até a mesa.
Posso ver o histórico de reparos de uma unidade quando revisito um local?
Sim. Cada serviço fica arquivado sob o cliente, e ao escanear a placa de características o registro se vincula àquela unidade específica. Numa revisita basta abrir o cliente para ver a linha do tempo completa de sintomas, causas, reparos, fotos e recibos anteriores de cada equipamento do local.
O histórico de serviço funciona sem internet?
Sim. O app de campo funciona totalmente offline, então você pode registrar visitas, escanear placas de características, gravar notas de voz e emitir recibos mesmo sem sinal. Os registros são salvos no dispositivo e fluem para os livros do escritório assim que você volta a ter conexão.
Posso configurar o imposto do meu próprio país para as faturas de clientes?
Sim. No ERP de escritório você configura o nome e a alíquota do seu imposto (IVA, GST ou imposto sobre vendas), de modo que cada fatura e nota fiscal vinculada ao histórico de serviço de um cliente é calculada corretamente para o lugar onde você atua.