Consultar o histórico de serviço completo na porta do cliente
Você chega a um chamado de revisão e não tem a menor ideia do que o técnico anterior fez, nem mesmo se houve um. O R-Pro guarda no seu celular um histórico de serviço completo por cliente, então, antes de bater na porta, você já conhece o equipamento, o último defeito, as peças que montou e o que orçou. E como o app de campo e o ERP de escritório compartilham um único registro, esse histórico é o mesmo sobre o qual a sua contabilidade se assenta.
App de campo: o histórico completo do cliente na sua mão, na porta
- Abra o cliente e consulte cada visita anterior em ordem (data, sintoma relatado, o que você diagnosticou e como foi resolvido), mesmo sem sinal, porque o app de campo funciona totalmente offline.
- Cada visita se vincula ao equipamento que você escaneou: dados da placa de características (modelo, número de série, refrigerante, capacidade) captados com a câmera, para você não forçar a vista de novo diante de uma placa desgastada.
- As notas de voz e os apontamentos de chamados anteriores são reproduzidos na hora, de modo que um problema que seu colega ouviu no inverno passado oriente o reparo que você faz hoje.
- O diagnóstico de defeitos com IA, treinado com mais de 600 casos reais de climatização e refrigeração, confronta o sintoma com o próprio histórico do equipamento em vez de partir do zero.
- Emita uma nota fiscal no local assim que o serviço termina, e ela fica registrada nessa mesma cronologia do cliente como a próxima entrada do histórico.
ERP de escritório: o mesmo histórico, valorado e contabilizado
- Cada visita de campo vira uma linha no razão do cliente no ERP de escritório, sem redigitar, então o histórico que o técnico vê e o que a contabilidade vê são um único registro.
- Converta um defeito recorrente em um orçamento em segundos, porque as peças e a mão de obra da última visita já estão detalhadas e à espera.
- Emita notas fiscais configuradas com o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país: o ERP não pressupõe um modelo fiscal dos EUA nem da UE.
- A contabilidade une tudo: vendas, compras, despesas e lucro líquido por cliente mostram quais contas são lucrativas e quais estão consumindo seu tempo em silêncio.
- O estoque, os fornecedores e os pedidos de compra fecham o ciclo: quando o histórico mostra que uma peça falha repetidamente, você vê seu estoque e faz o pedido sem sair do sistema.
Conexão: um único registro da porta ao razão
- O trabalho de campo flui automaticamente para a contabilidade do escritório: você termina um serviço no app e a parte do escritório se atualiza, sem digitação dupla nem montanha de papelório no fim do dia.
- Como ambas as ferramentas compartilham um único registro do cliente, a venda adicional que você detecta no local (compressor envelhecido, recargas repetidas de refrigerante) já está documentada quando você redige o orçamento no escritório.
- A confiança se acumula: mostrar ao cliente, na porta, o próprio histórico de serviço documentado transforma um chamado de revisão frio em uma conversa informada e profissional.
- Tanto o app de campo quanto o ERP de escritório funcionam em 10 idiomas com uma única assinatura, então uma equipe multilíngue e o escritório leem exatamente o mesmo histórico.
- Uma única fonte da verdade significa menos disputas: o que foi feito, quando e quanto custou é registrado uma única vez e fica visível para todos que precisarem.
Duas ferramentas, um único registro do cliente: da porta à contabilidade
O R-Pro combina um APP DE CAMPO totalmente offline (diagnóstico de defeitos com IA sobre mais de 600 casos reais, leitura de placas de características e notas fiscais, notas de voz, histórico de serviço por cliente e notas fiscais no local) com um ERP DE ESCRITÓRIO completo para orçamentos, faturas e notas fiscais, contabilidade, estoque, fornecedores, pedidos de compra e o razão do cliente. Ambos funcionam em 10 idiomas com uma única assinatura, e seu trabalho de campo flui automaticamente para a contabilidade do escritório. Apareça em qualquer porta já conhecendo a história inteira.
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O histórico de serviço funciona sem internet nas instalações do cliente?
Sim. O app de campo funciona totalmente offline. O histórico completo por cliente (visitas anteriores, placas de características escaneadas, notas de voz e notas fiscais) está no dispositivo, então você pode consultá-lo numa casa de máquinas em um subsolo ou numa obra rural sem sinal. Ele se sincroniza com a contabilidade do escritório assim que você volta a ter sinal.
Como o histórico entra no registro para começar? É trabalho de digitação adicional?
Ele se constrói sozinho à medida que você trabalha. Escanear uma placa de características preenche o equipamento automaticamente, emitir uma nota fiscal no local registra a visita e as notas de voz se anexam ao serviço. Cada serviço finalizado vira a próxima entrada do histórico, e essa mesma entrada flui automaticamente para o razão do cliente no ERP de escritório: você insere uma vez, não duas.
Posso usar o histórico para orçar e faturar o cliente?
Sim. O ERP de escritório lê o mesmo registro do cliente em que o app de campo escreve, então as peças e a mão de obra da última visita já estão detalhadas. Você o converte em um orçamento e, depois, em uma nota fiscal configurada com o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país, sem redigitar nada do campo.
O ERP de escritório é um produto à parte que tenho que comprar?
Não: o app de campo e o ERP de escritório são duas ferramentas equivalentes que vêm juntas em uma única assinatura. Cada uma é poderosa por si só: o app de campo para diagnóstico, leitura e notas fiscais no local; o ERP para orçamentos, faturação, contabilidade, estoque e o razão do cliente. Usadas juntas, seu trabalho de campo e sua contabilidade se mantêm sincronizados.