Mantenha um histórico de serviço de máquinas de gelo por cliente para não diagnosticar duas vezes a mesma unidade
Você chega a um restaurante pela terceira vez este ano na mesma máquina de gelo modular de cubos ('de novo não faz gelo') e fica ali tentando lembrar se já limpou o condensador, trocou a válvula de entrada de água ou desincrustou o evaporador. Um histórico de serviço por cliente e por unidade resolve isso: o app de campo do R-Pro captura o que você fez nesta máquina exata enquanto está diante dela, e o ERP de escritório converte esse registro em orçamentos, notas fiscais e rastreamento de peças limpos, para que a próxima visita parta do que você já sabe, não do zero.
No local: vincule cada visita à máquina exata, não só ao cliente
- Abra o cliente, escolha a máquina de gelo específica e veja todas as visitas anteriores a essa unidade: a última data de desincrustação, a válvula de entrada de água defeituosa que você trocou em março, o sintoma do ciclo de colheita do chamado do verão.
- Escaneie a placa de identificação uma vez (modelo e número de série de Manitowoc, Hoshizaki ou Scotsman) e o registro do equipamento é preenchido automaticamente, para que um chamado de 'não faz gelo' se associe à unidade correta mesmo numa instalação com três máquinas.
- Passe o novo sintoma pelo diagnóstico de falhas por IA (ciclo de congelamento longo, cubos finos ou turvos, máquina ciclando mas sem colheita), construído sobre mais de 600 casos reais de refrigeração que vão do sintoma à causa e aos passos de reparo.
- Adicione uma nota de voz enquanto está com as mãos molhadas ('incrustações no evaporador de novo, recomendar filtro de água') para que o detalhe não se perca até você voltar para a van.
- Tudo funciona totalmente offline: as câmaras frigoríficas e as casas de máquinas dos fundos sem sinal não impedem você de ler nem de escrever o histórico.
No escritório: transforme esse histórico em orçamentos, notas fiscais e peças que você consegue rastrear
- Cada visita registrada alimenta a ficha do cliente, então você consegue ver que este restaurante teve três chamados na mesma máquina de cubos, útil quando você propõe uma substituição ou um contrato de manutenção.
- Orce bem o reparo recorrente (um orçamento detalhado de desincrustação mais a instalação de uma filtragem de água) usando suas próprias tarifas de mão de obra e preços de peças.
- Emita a fatura ou nota fiscal com impostos com o imposto do seu país configurado como você precisa (ICMS, IVA, GST ou imposto sobre vendas, seu próprio nome e alíquota).
- Rastreie as válvulas de entrada de água, o desincrustante e os filtros de entrada que você mantém em estoque para este modelo exato, através do estoque, dos fornecedores e dos pedidos de compra.
- Gere relatórios que mostrem quais clientes geram chamados recorrentes de máquinas de gelo, para que você saiba onde um acordo de manutenção realmente compensa.
A conexão: o trabalho de campo flui para a contabilidade sem dupla digitação
- O recibo no local que você emite pelo app de campo e a nota fiscal de escritório são o mesmo trabalho: você não redigita a visita na contabilidade à noite.
- Como o histórico da unidade vive no nível do equipamento, um chamado em garantia é evidente: você já vê que esteve aqui há seis semanas e o que cobrou.
- As peças usadas no reparo se vinculam ao estoque e às compras, de modo que o custo real de atender a máquina de cubos fica visível, não estimado.
- As vendas, compras e despesas desses chamados recorrentes de máquinas de gelo se integram ao lucro líquido de forma automática: uma assinatura, as duas ferramentas, os 10 idiomas.
- Na próxima visita, o técnico abre o mesmo registro por unidade que o escritório vê: uma única fonte de verdade em vez de um exercício de memória.
Um único histórico de serviço. Duas ferramentas que merecem seu lugar.
O R-Pro combina um app de campo (diagnóstico de falhas por IA sobre mais de 600 casos reais, escaneamento de placas de identificação e recibos, notas de voz, histórico de serviço por unidade, recibos no local, totalmente offline) com um ERP de escritório completo para orçamentos, faturas e notas fiscais com impostos, contabilidade, estoque, fornecedores e fichas de clientes. Dois produtos igualmente potentes, uma assinatura, 10 idiomas, com o trabalho de campo fluindo direto para a contabilidade para que você nunca diagnostique duas vezes a mesma máquina de gelo.
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Como evito que duas máquinas de gelo se confundam no mesmo restaurante?
Cada máquina é o seu próprio registro de equipamento sob o cliente, criado quando você escaneia a placa de identificação (modelo e número de série). Assim, 'a máquina de cubos do balcão dos fundos' e 'a de escamas da cozinha' têm históricos de serviço separados: um chamado de falta de gelo é registrado contra a unidade correta, não só contra o endereço.
Posso ver o que já fiz nesta unidade antes de começar a diagnosticar de novo?
Sim. Abra o cliente, selecione essa máquina de gelo e o histórico completo de visitas está ali mesmo: desincrustações anteriores, as peças que você trocou, sintomas prévios e notas de voz. Você parte do que já se sabe em vez de repetir testes sobre um problema que já resolveu uma vez.
O histórico funciona se a máquina estiver num subsolo ou câmara sem sinal?
Sim. O app de campo é totalmente offline: você pode ler as visitas anteriores da unidade e registrar a atual offline. Sincroniza quando você volta a ter sinal, então nada do trabalho sem sinal se perde.
Como um chamado de serviço recorrente vira uma nota fiscal sem redigitar?
A visita que você registra e o recibo que emite no local são o mesmo trabalho que o ERP de escritório vê. Você orça, fatura e contabiliza a partir desse único registro, e as peças usadas se vinculam ao estoque e às compras. Sem dupla digitação entre a van e a contabilidade.