Como gerenciar vários técnicos de climatização a partir de um único sistema
Quando um técnico é a empresa inteira, você sabe de tudo. Acrescente mais dois ou três e, de repente, ninguém consegue ver o que foi orçado, quem mexeu pela última vez em qual obra ou se um serviço chegou a ser faturado. O R-Pro mantém cada técnico sobre o mesmo histórico compartilhado e despeja todo o trabalho de campo deles em uma única contabilidade de escritório automaticamente.
Dê a cada técnico o mesmo histórico de cliente compartilhado
- Cada cliente mantém um único registro de serviço contínuo, então qualquer técnico que apareça vê a última visita, o equipamento e o defeito anterior, não uma tela em branco.
- Os técnicos escaneiam a placa de características para preencher automaticamente o modelo e o número de série, então a unidade no cadastro está correta mesmo quando outra pessoa a atende da próxima vez.
- O diagnóstico de defeitos com IA treinado sobre mais de 600 casos reais de climatização e refrigeração dá a um técnico mais novo o mesmo ponto de partida ao qual seu veterano recorreria.
- As notas de voz e as fotos em campo se anexam ao serviço, então uma troca de técnico não perde o contexto.
- O app de campo funciona totalmente offline, então um técnico na casa de máquinas de um subsolo ou numa cobertura remota continua tendo o histórico completo à mão.
Mantenha os orçamentos e a faturação coerentes em toda a equipe
- Cada técnico orça e estima a partir do mesmo ERP de escritório, então os preços não oscilam conforme quem redigiu o serviço.
- Emita uma nota fiscal com o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país configurados uma única vez: todos os técnicos faturam igual.
- Os técnicos podem emitir um recibo em campo assim que o serviço termina, então nada fica esperando numa van até alguém lembrar mais tarde.
- A contabilidade centralizada consolida vendas, compras, despesas e lucro líquido de todos os técnicos em uma imagem clara.
- O estoque, os fornecedores, os pedidos de compra e o cadastro de clientes ficam num só lugar, então as peças e os saldos não são controlados em anotações espalhadas.
Faça o trabalho de campo se consolidar no escritório sozinho
- Os serviços de campo fluem automaticamente para a contabilidade do escritório: nenhum técnico redigita um serviço na contabilidade, e não há digitação dupla no escritório.
- Um recibo emitido em campo e o lançamento de venda correspondente são o mesmo registro, então o escritório não concilia duas versões de um mesmo serviço.
- Os relatórios mostram o que cada técnico realmente fez e faturou, então o dono pode ver a atividade da equipe sem perseguir ninguém para saber o status.
- Tanto o app de campo quanto o ERP de escritório funcionam em 10 idiomas com uma única assinatura, então uma equipe multilíngue trabalha a partir do mesmo sistema.
- Como o cadastro de clientes se atualiza a partir do campo, o escritório sempre sabe quem ainda deve e de qual serviço isso vem.
Uma equipe, um sistema: campo e escritório juntos
O R-Pro combina duas ferramentas poderosas numa única assinatura: um APP DE CAMPO com diagnóstico de defeitos com IA, leitura de placas de características e recibos, notas de voz, histórico compartilhado por cliente, recibos em campo e uso totalmente offline, e um ERP DE ESCRITÓRIO com orçamentos, notas fiscais, contabilidade, estoque, fornecedores, pedidos de compra e o cadastro de clientes. O trabalho de campo de cada técnico se consolida na contabilidade do escritório automaticamente, em 10 idiomas, sem digitação dupla. Coloque sua equipe inteira no R-Pro.
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Cada técnico consegue ver o histórico completo do cliente ou só os próprios serviços?
Cada técnico trabalha a partir do mesmo cadastro de cliente compartilhado. Quem chega depois vê as visitas anteriores, o equipamento no cadastro e os defeitos passados, então uma equipe de três se comporta como um único par de olhos sobre a conta.
Como evito que os preços variem entre técnicos?
Todos os orçamentos, estimativas e notas fiscais saem do mesmo ERP de escritório com os seus próprios preços e o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país. Todos os técnicos faturam a partir da mesma configuração, então o cliente recebe um número coerente independentemente de quem aparece.
Meus técnicos precisam reinserir os serviços deles no escritório?
Não. Os serviços de campo e os recibos em campo fluem automaticamente para a contabilidade do escritório. Não há digitação dupla: o serviço que um técnico fecha em campo vira o registro de venda que o escritório já tem.
Vai funcionar se um técnico estiver em algum lugar sem sinal?
Sim. O app de campo funciona totalmente offline, então um técnico conserva o histórico de cliente completo, o diagnóstico, a leitura e os recibos em campo mesmo sem conexão. O trabalho se sincroniza com a contabilidade do escritório assim que ele volta a ficar online.