Controle de garantias e peças em uma operação de serviço de climatização com muito movimento
Quando um compressor falha seis meses depois de instalado, a pergunta é simples: estava na garantia e qual peça você montou de verdade? Se essa resposta vive em uma nota fiscal esquecida no porta-luvas ou na memória de um técnico, o custo é você que assume. O R-Pro mantém a peça, o fornecedor, a compra e o histórico de equipamentos do cliente unidos entre si, para que o status da garantia nunca seja um chute.
No campo: registre a peça e o equipamento no momento do serviço
- Escaneie a placa de características da unidade e da peça — modelo, número de série e data de instalação são preenchidos automaticamente no registro de equipamentos daquele cliente, de modo que você tem uma referência datada contra a qual medir qualquer período de garantia.
- Escaneie a nota fiscal do fornecedor pela peça que você monta; o R-Pro lê automaticamente o item e o preço, assim a peça usada fica registrada no serviço correto, não rabiscada num papel.
- Cada visita é salva no histórico de serviço por cliente e por equipamento — quando uma unidade volta, o técnico vê exatamente o que foi substituído da última vez e quando, totalmente offline na obra.
- Emita uma fatura em obra que nomeia a peça e o serviço, dando ao cliente (e a você) um documento datado no momento em que o serviço termina.
- O diagnóstico de falhas com IA, baseado em mais de 600 casos reais de climatização e refrigeração, ajuda a confirmar se uma falha recorrente aponta de novo para uma peça que você já substituiu na garantia.
No escritório: estoque, fornecedores e pedidos de compra que comprovam o que você pagou
- Mantenha um estoque real de peças para saber o que há na van e no almoxarifado, e quanto vai realmente custar tirar do estoque uma substituição por garantia.
- Conserve um registro de cada fornecedor com seu livro de transações, para que, quando uma peça falhar cedo, você saiba de quem a comprou e possa cobrar dele.
- Gere pedidos de compra e registre as compras nos fornecedores — essa prova de compra datada é justamente o que um fabricante ou distribuidor quer para reconhecer a garantia de uma peça.
- A contabilidade separa vendas, compras e despesas em lucro líquido, assim as substituições por garantia que você assume aparecem como um custo real em vez de se dissiparem em silêncio.
- As faturas e notas fiscais usam o nome e a alíquota do imposto do seu próprio país, e o livro-razão do cliente mostra o histórico completo de serviços, peças e pagamentos de cada cliente em um só lugar.
A conexão: o trabalho de campo flui para as contas sem duplo lançamento
- A peça que um técnico escaneia e o equipamento que ele repara no campo aterrissam no mesmo sistema que o escritório usa para estoque, fornecedores e o livro-razão do cliente — sem redigitar, sem papéis perdidos.
- Como a data de instalação (campo) e a data de compra (pedido de compra do escritório) convivem juntas, o R-Pro pode mostrar se uma falha que volta ainda está dentro de sua janela de garantia.
- Uma só assinatura cobre tanto o app de campo quanto o ERP de escritório, em 10 idiomas, para que o técnico em obra e o proprietário na mesa olhem o mesmo registro de garantia e peças.
- Quando você assume um custo de garantia, ele é registrado uma vez e se reflete em todos os lugares — as peças usadas, o fornecedor de onde vieram e o impacto no lucro líquido são todos coerentes.
Duas ferramentas, uma operação: nunca mais perca uma peça ou uma garantia
O R-Pro combina um poderoso APP DE CAMPO — diagnóstico com IA sobre mais de 600 casos reais, leitura de placas de características e notas fiscais, histórico por equipamento, faturas em obra, totalmente offline — com um ERP DE ESCRITÓRIO completo para estoque, fornecedores, pedidos de compra, o livro-razão do cliente e contabilidade. Duas ferramentas equivalentes, uma assinatura, 10 idiomas, com o trabalho de campo fluindo direto para as contas. Controle cada peça e cada garantia em um só lugar.
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Como o R-Pro sabe se um reparo ainda está na garantia?
No campo, ao escanear a placa de características registram-se o modelo, o número de série e a data de instalação da unidade para os equipamentos daquele cliente. No escritório, o pedido de compra e o registro do fornecedor que coincidem guardam a prova de compra datada. Como ambos estão no mesmo sistema, você pode ver a data de instalação frente ao período de garantia da peça e decidir se a revisita está coberta antes de se comprometer a assumir o custo.
Posso controlar qual peça exata foi usada na unidade de cada cliente?
Sim. Cada visita é armazenada no histórico de serviço por cliente e por equipamento, e a peça é registrada no serviço — seja escaneada da nota fiscal do fornecedor, seja tirada do estoque. Quando aquela unidade volta, o técnico vê o que foi substituído da última vez e quando, então não é preciso adivinhar qual peça está na máquina.
Preciso lançar peças e compras duas vezes, uma no campo e outra no escritório?
Não. Esse é justamente o sentido de o R-Pro ser um único sistema conectado. O que um técnico escaneia ou registra em obra flui para as contas do escritório automaticamente. O estoque, os livros de fornecedores e o livro-razão do cliente se atualizam a partir dos mesmos dados, então não há duplo lançamento nem papéis que escapem pelas frestas.
E o custo quando eu substituo uma peça de graça na garantia?
A substituição é registrada no serviço e tirada do estoque, e a contabilidade do escritório a anota como um custo real. Como as vendas, as compras e as despesas se consolidam no lucro líquido, o serviço em garantia que você assume aparece como um número concreto em vez de uma perda oculta — e o registro do fornecedor te diz a quem cobrar.