为每一位暖通空调与制冷客户、每一个现场保留完整的服务历史
半年后再次走进同一个现场，你最不想做的就是一切从零开始。R-Pro 是两款强大工具协同成一套工作流：现场端是一款 App，在现场即可记录每一次上门、每一台设备和每一次维修；办公室端是一套 ERP，把这些历史整理成清晰的客户台账和报表。两者合一，让你为每一位客户、每一台设备都拥有一份完整、可检索的记录。
服务历史
现场：边干活边积累历史
- 每一单作业都归档在客户名下，回访时即可调出该现场过往的全部症状、原因和维修时间线。
- 只需扫描一次设备铭牌，R-Pro 就自动填入型号、制冷剂和规格——让每台设备跨越多次上门都保有自己独立的服务记录。
- 上门过程随手记录：基于 600 多个真实暖通空调与制冷案例的 AI 故障诊断、语音备忘和照片，全部关联到该客户的历史中。
- 活儿一干完即可在现场开具收据，连同维修记录一起留存在该客户的档案里。
- 全程完全离线运行——地下机房或屋顶没有信号，历史照样保存妥当、随时可查。
办公室：客户台账与报表
- 办公室 ERP 为每位客户保留一份台账——每一单作业、每一张发票、每一笔收款都关联到你在现场服务过的同一位客户。
- 把维修历史转成报价单和估价单，再转成发票或增值税发票，无需重新录入技师已经填好的内容。
- 可设置你所在国家的税名和税率（增值税 VAT、商品及服务税 GST 或销售税），让该客户的发票在你经营的任何地区都准确无误。
- 跨客户、跨设备拉取报表，识别反复出现的故障、回访频繁的现场，以及服务工作量最大的客户。
- 会计、供应商、采购单和库存都在同一套系统里，让客户的服务历史与背后的资金账目直接打通。
现场与办公室如何保持同步
- 现场作业自动汇入办公室账簿——技师在现场记录的内容无需二次录入，直接成为客户台账的一部分。
- 两款工具共享同一份客户记录，技师在手机上看到的历史与办公室在电脑上看到的内容完全一致。
- 现场开具的收据与办公室开出的对应发票引用同一单作业，绝不会重复记录或遗漏。
- 两款工具与同步功能在同一套订阅下支持 10 种语言，多语种团队人人都能用自己的语言读取同一份客户历史。
为每位客户保留一份记录，从现场到办公室
R-Pro 为你提供一款记录每次上门的现场 App，以及一套把它整理成清晰客户台账的办公室 ERP——两款强大工具、一套工作流、一份订阅。
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R-Pro 是现场 App 还是办公室软件？
两者都是。R-Pro 由两款对等的工具协同使用：现场 App 负责现场诊断、扫描、语音备忘、服务历史和收据；办公室 ERP 负责报价、发票、会计、库存和客户台账。它们共享同一份客户记录，让历史从车上到办公桌始终保持一致。
回访某个现场时，能看到设备的维修历史吗？
可以。每一单作业都归档在客户名下，扫描铭牌会把记录关联到那台具体的设备。回访时只需打开该客户，就能查看现场每一台设备过往的全部症状、原因、维修、照片和收据时间线。
服务历史在没有网络时也能用吗？
可以。现场 App 完全离线，没有信号也能记录上门、扫描铭牌、录制语音备忘和开具收据。记录保存在设备上，重新联网后即自动汇入办公室账簿。
能为客户发票设置我所在国家的税吗？
可以。在办公室 ERP 中可设置你自己的税名和税率——增值税 VAT、商品及服务税 GST 或销售税——让关联到客户服务历史的每一张发票和增值税发票都按你的经营地正确计算。