在客户门口调出完整的服务历史
你接到一通返修电话赶到现场，却完全不知道上一位技师做了什么——甚至不知道之前到底有没有技师来过。R-Pro 把每位客户的完整服务历史保存在你的手机里，所以在敲门之前，你就已经掌握了这台设备、上次的故障、你装过的部件，以及你当时的报价。而且因为现场 App 和办公室 ERP 共用同一份记录，这份历史就是你账目所依据的同一份记录。
现场 App：到了门口，客户的完整历史就在你手中
- 打开客户资料，按顺序查看每一次过往上门——日期、报修症状、你的诊断结果，以及最终如何解决——即便完全没有信号也能查看，因为现场 App 可以完全离线运行。
- 每一次上门都关联到你扫描过的设备：机型、序列号、制冷剂、容量等铭牌数据由相机采集，让你再也不用对着褪色的铭牌眯眼辨认。
- 之前来电留下的语音备忘和笔记可当场回放，所以同事去年冬天听到的某个问题，能为你今天的维修提供线索。
- AI 故障诊断基于 600 多个真实暖通空调与制冷案例训练，会结合这台设备自身的历史来分析症状，而不是从一张白纸开始。
- 作业一完成，立即在现场开具发票，它会作为下一条历史记录归入这位客户的同一条时间线。
办公室 ERP：同一份历史，已核算成本并入账
- 每一次现场上门都会在办公室 ERP 中成为客户分类账上的一行——无需重新录入，所以技师看到的历史和会计看到的历史是同一份记录。
- 几秒钟就能把反复出现的故障转成报价单或估价单，因为上次的部件和工时早已分项列好、随时可用。
- 开具发票和税务发票时，可按你自己国家的税名和税率设置——这套 ERP 不会默认套用美国或欧盟的税制。
- 会计把一切串联起来：每位客户的销售、采购、费用和净利润一目了然，让你看清哪些客户有利可图，哪些在悄悄吞噬你的时间。
- 库存、供应商和采购单把脉络连起来——当历史显示某个部件反复损坏时，你能看到自己的库存并直接补货，无需离开系统。
贯通：从门口到账本的同一份记录
- 现场作业自动汇入办公室账目——在 App 里完成一单，办公室那一侧随之更新，没有重复录入，也没有下班时堆成山的文书工作。
- 因为两套工具共用同一份客户记录，你在现场发现的追加销售机会（老化的压缩机、反复补加的制冷剂）在你回办公室写报价时早已记录在案。
- 信任会层层累积：在门口向客户出示他们自己的书面服务历史，能把一通冷冰冰的返修电话变成一场专业而有据可依的对话。
- 现场 App 和办公室 ERP 都在一份订阅下以 10 种语言运行，所以多语言的施工团队和后台办公室读到的是完全相同的历史。
- 单一可信来源意味着更少的纠纷——做了什么、什么时候做的、花了多少钱，都只记录一次，并对所有需要的人可见。
两个工具，一份客户记录——从门口直达账本
R-Pro 将一个可完全离线的现场 App——基于 600 多个真实案例的 AI 故障诊断、铭牌与发票扫描、语音备忘、每位客户的服务历史以及现场开票——与一套完整的办公室 ERP（报价单、发票与税务发票、会计、库存、供应商、采购单和客户分类账）相结合。两者都在一份订阅下以 10 种语言运行，你的现场作业会自动汇入办公室账目。走到任何一扇门前，你都已掌握全部来龙去脉。
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在客户现场没有网络时，服务历史还能用吗？
能。现场 App 可完全离线运行。每位客户的完整历史——过往上门、扫描的铭牌、语音备忘和发票——都保存在设备上，所以即便在地下机房或没有信号的偏远工地，你也能调出来。等你回到有信号的地方，它会同步到办公室账目。
历史最初是怎么进入记录的——是不是要额外录入数据？
它会随着你的作业自动生成。扫描铭牌会自动填入设备信息，在现场开具发票会记录这次上门，语音备忘会附在工单上。每完成一单就成为下一条历史记录，而这同一条记录会自动汇入办公室 ERP 的客户分类账——你只录入一次，而不是两次。
我能用这份历史给客户报价和开发票吗？
能。办公室 ERP 读取的正是现场 App 写入的同一份客户记录，所以上次的部件和工时早已分项列好。你可以把它转成报价单或估价单，再转成发票或税务发票，并按你自己国家的税名和税率设置——无需从现场重新录入任何内容。
办公室 ERP 是我必须另外购买的单独产品吗？
不是——现场 App 和办公室 ERP 是两个对等的工具，在一份订阅中一起提供。两者各自都很强大：现场 App 负责诊断、扫描和现场开票；ERP 负责报价、开票、会计、库存、采购单和客户分类账。两者搭配使用，你的现场作业和账目就能保持同步。