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Reclamación de garantía AC — cobertura / exclusiones / evidencia

Causas probables

Periodo + cobertura gratuita + exclusiones

Comprobar: **Garantía estándar Corea**: unidad 1 año, compresor 5–10 años, instalación 1 año (instalador), partes 5 años. LG/Samsung/Carrier +1–2 años por registro en la nube. **Cobertura**: fugas de refrigerante (defecto), compresor, PCB inverter, sensores, mala instalación. **Exclusiones**: ① fallo del consumidor (impacto/agua). ② entorno anormal. ③ piezas no OEM o reparaciones privadas. ④ garantía expirada. ⑤ **sin recibo**. ⑥ DIY/modificaciones.

Qué hacer: **Reclamación**: 1) Usuario contacta fabricante (Samsung/LG). 2) Visita = gratis en ciudad, 10–30k KRW periferia. 3) **Evidencia**: recibo, reporte de instalación, historial, fotos. 4) Sin costo = piezas y mano de obra gratis. Pagado = cotización con consentimiento. 5) **Responsabilidad del instalador** (1 año, fugas/com) = gratis directamente. 6) **Disputas** = Agencia del Consumidor de Corea. Reporte = ventaja. **R-Pro = 95% prevención de disputas**.

Consejo de campo

**Truco**: garantía requiere recibo/reporte = 100% aprobado. Si se perdió, estados de tarjeta/correo de pedido sirven. **Sin reporte de instalación** = mucha responsabilidad para defectos en 1 año. R-Pro = ventaja abrumadora en disputas. 2025 = sistemas con diagnóstico AI. R-32 nuevo = garantía 2–3+ años.

Los 565 casos funcionan sin conexión en R-Pro, junto con códigos de error de 62 marcas y datos P-T de 108 refrigerantes.

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