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Atención a clientes mayores — explicar/mostrar/papeles

Causas probables

5 estándares para hogares 65+ en Corea

Comprobar: **5 estándares**: ① Habla clara (80%, formal, verificar). ② Texto grande (14pt+, negro, 1.5). ③ Demostrar (encendido, 24°C). ④ Contacto familiar con consentimiento. ⑤ Dos copias (1 propia, 1 al hijo).

Qué hacer: Herramientas: ① Recibo en fuente grande (plantilla 14pt). ② Memo de voz (consentimiento/problema/demo <1 min). ③ Con consentimiento, Kakao/SMS fotos. ④ Tarjetas multilingües. Gangneung >30% mayores: obligatorio.

Consejo de campo

Corea 65+ ≈ 9.5M (18.5%). Más en Gangwon/Jeolla/Gyeongsang. Disputa principal: sin consentimiento hijo. Memo voz requiere consentimiento. 30min+ = aceptar bebida (cortesía/relación). Recibo inmediato.

Los 565 casos funcionan sin conexión en R-Pro, junto con códigos de error de 62 marcas y datos P-T de 108 refrigerantes.

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