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Autoinstalación vs garantía fabricante — Evitar disputas
Causas probables
Garantía OEM = instalador certificado
Comprobar: OEM cert: ① LG = 'Instalador Registrado LG' (tarjeta 5 años). ② Samsung = 'Instalador Certificado Samsung' (e-factura). ③ Carrier = autoinstal pero garantía 1 año cuerpo solo. ④ Importados (Daikin, Mitsubishi) = solo certificado sucursal Corea. Sin certificación: ① Compresor no cubierto (₩500k-1M). ② Fugas no. ③ 1 año cuerpo se mantiene (Ley Consumidor).
Qué hacer: Autoprotección: ① Consentimiento pre-instalación 'Cert=5 años'. ② Tras instalar, registrar código OEM. ③ Foto garantía+recibo al cliente. ④ Disputa: recibo+código=evidencia. Disuasión: 'Autoinstal=pierde garantía 5 años, ₩500k-1M de tu bolsillo'→firma cliente.
Corea 8,000 disputas/año vía Consumidor/Comercio Justo. 'Cert' = evidencia decisiva 90%. Registro inmediato vía app. Nuevos: registro OEM = capacitación 3 días ₩300k/anual. Clientes insistentes self = 90% disputa. Disuadir+firma+foto obligatorio.
Los 565 casos funcionan sin conexión en R-Pro, junto con códigos de error de 62 marcas y datos P-T de 108 refrigerantes.
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