Mode diagnostic LG ThinQ / Samsung SmartThings — 1er diagnostic à distance

Appareil connecté Wi-Fi = codes d'erreur à distance + statistiques

Vérifier: **LG ThinQ** (2018+) : ① App → 'Mode diagnostic' → signal acoustique (analyse du micro extérieur). ② Historique des codes d'erreur, temps de marche, cycles compresseur, puissance 30 jours. ③ ON/OFF/temp/mode à distance. ④ Option 'joindre le résultat de diagnostic' dans la demande AS. **Samsung SmartThings** (2020+) : ① Auto-analyse 'Diagnostic IA' (nettoyage filtre, ventilation, 13 items). ② Chatbot AS diagnostic 1er niveau. ③ Un technicien externe peut demander le 'partage de données de diagnostic' (jeton à usage unique, 24 h). **Usage en technicien externe** : avant visite 'envoyer le résultat de diag de l'app via KakaoTalk' → plus rapide + bonnes pièces prêtes.

Que faire: **Cas d'usage** : ① **Rapport 'ne marche pas'** → guidez l'utilisateur pour lancer le 'Mode diagnostic', code d'erreur par KakaoTalk → préchargez les pièces (carte/condensateur) dans le véhicule. ② **'Pas frais'** → stats de l'app (16+ h/jour, compresseur 96 %) → blocage de bobine/surcharge en 1re hypothèse. ③ **'Bruit'** → diag acoustique ThinQ → turbine/roulement. ④ **Personnes âgées** = les enfants installent l'app sur celle du parent, surveillance à distance (liée au forfait de soins). **Contrainte** : abonnement app = utilisateur seul ; le technicien externe ne peut s'abonner (loi sur la vie privée).