Carte d'auto-contrôle utilisateur — 5 étapes avant un appel de service

5 étapes d'auto-vérification par l'utilisateur avant d'appeler

Vérifier: **Carte en 5 étapes (à afficher près de l'unité intérieure)** : ① Disjoncteur ON (disjoncteur dédié, souvent coupé après la saison). ② Pile & mode de la télécommande (mode chauffage en été fréquent ; pas déshumidification/ventilation). ③ Nettoyage du filtre (tous les 3 mois ; poussière = 30 % de baisse de flux d'air). ④ Flux d'air extérieur (feuilles/oiseaux/objets qui bloquent). ⑤ Consigne (≤24 °C + ventilation forte). Appelez si toujours mauvais.

Que faire: Format de carte (A6 paysage, dos magnétique) : logo + 5 cases + icônes photo + numéro de service 24 h. Incluez gratuitement à l'installation. Offrez 5 000 ₩ de remise sur les frais de déplacement si le client pré-vérifie ① à ⑤ (incitation marketing). Données Corée : 30 % des appels de service résolus dans ces 5 étapes.