에어컨 보증 청구 절차 — 무상 수리 대상·예외 조건·증빙

보증 기간 + 무상 대상 + 예외 조건 정리

점검: **한국 표준 보증 기간**: 본체 1년 (전체), 압축기 5~10년, 시공 1년 (시공자), 부품 5년 (제조사). LG/삼성/캐리어 = 클라우드 등록 시 1~2년 추가. **무상 수리 대상**: 냉매 누설(시공·제조 결함), 압축기 결함, PCB 인버터 결함, 센서 결함, 시공 부실(시공자 책임). **예외 조건** (보증 X): ① 소비자 과실 (충격·파손·침수). ② 비정상 설치 환경 (불안정 전원·습기·온도). ③ 비정품 부품·사설 수리 흔적. ④ 보증 기간 경과. ⑤ **영수증 미보유**. ⑥ 자가 수리·개조 흔적.

조치: **청구 절차**: 1) 사용자 = 제조사 고객센터 연락 (삼성 1588-3366, LG 1544-7777). 2) 출장 점검 = 도심 무상 / 외곽 1~3만원. 3) **증빙 자료 준비**: 구매 영수증·시공 보고서·정비 이력·사진. 4) 무상 판정 = 부품·공임 모두 무상. 유상 판정 = 견적 작성 후 사용자 동의. 5) **시공자 책임 기록된 결함** (1년 내 누설·통신 결함 등) = 시공자 직접 무상 처리. 6) **분쟁 시** = 한국소비자원·소비자분쟁해결기준에 따른 중재. 시공 보고서 갖춰져야 유리. **R-Pro 사용 = 자동 보고서·이력 갖춰져 있어 = 분쟁 95% 예방**.