LG ThinQ·삼성 SmartThings 진단 모드 — 원격 1차 진단

Wi-Fi 연결 가전 = 원격 에러 코드·통계 확인

점검: **LG ThinQ** (2018 이후 모델): ① 앱 → ‘진단 모드’ → 음향 신호 (실외기 마이크로 분석). ② 에러 코드 히스토리·운전 시간·압축기 사이클·소비 전력 30일. ③ 원격 OFF·ON·온도·모드 제어. ④ AS 신청 ‘진단 결과 첨부’ 옵션. **Samsung SmartThings** (2020 이후 모델): ① ‘AI 진단’ 자동 분석 (필터 청소·통풍 등 13항목). ② AS 채팅 봇 1차 진단·평가. ③ 외부 기사 = 사용자 동의 후 ‘진단 데이터 공유’ 옵션 (1회용 토큰·24시간 만료). **외부 기사 활용**: 출장 전 ‘앱 진단 결과 카톡으로 보내주세요’ → 출장 시간 단축·정확한 부품 준비.

조치: **활용 시나리오**: ① **‘운전이 안 됨’ 신고** → 사용자에게 앱 켜고 ‘진단 모드’ 실행 안내 → 에러 코드 카톡 전송 → 출장 전에 부품 (PCB·캐퍼시터 등) 차량 준비. ② **‘안 시원함’ 신고** → 앱 사용 통계 (운전 16시간+/일·압축기 96%) → 코일 막힘·과부하 1차 추정. ③ **‘소음’ 신고** → ThinQ 음향 진단 → 임펠러·베어링 진단. ④ **노년 가구** = 자녀가 부모집 앱 설치 후 원격 모니터링 (안심 패키지 연계). **제약**: 앱 가입은 사용자 본인 = 외부 기사 직접 가입 X (개인정보보호법).