사용자 자체 점검 카드 — A/S 신고 전 5단계

전화 받기 전 사용자 자체 확인 5단계

점검: **5단계 카드 (실내기 옆 부착)**: ① 차단기 ON 확인 (분전반 전용 차단기·시즌 OFF 흔함). ② 리모컨 배터리·운전 모드 (난방 모드 여름에 설정 흔함·드라이/송풍 X 확인). ③ 필터 청소 (3개월 1회·먼지 = 풍량 30% 감소). ④ 실외기 통풍 (낙엽·새 둥지·물건 적치 X). ⑤ 설정 온도 (24°C 이하 + 강풍). 5단계 후도 문제 시 신고.

조치: 안내 카드 양식 (가로 A6·뒷면 자석): 회사 로고 + 5단계 체크박스 + 사진 아이콘 + A/S 전화번호·24시간. 시공 시 무료 1매 동봉. 사용자가 직접 ①~⑤ 체크 후 신고 시 출장 비용 5천원 할인 (마케팅 인센티브). 한국 통계 = A/S 호출 중 30%는 5단계 내에 해결.