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Atendimento a clientes idosos — explicar/mostrar/documentos

Causas prováveis

5 padrões para lares 65+ na Coreia

Verificar: **5 padrões**: ① Fala clara (80%, formal, confirmar). ② Texto grande (14pt+, preto, 1.5). ③ Demonstrar (ligar, 24°C). ④ Contato familiar com consentimento. ⑤ Duas cópias (1 própria, 1 ao filho).

O que fazer: Ferramentas: ① Recibo em fonte grande (modelo 14pt). ② Memo de voz (consentimento/problema/demo <1 min). ③ Com consentimento, Kakao/SMS fotos. ④ Cartões multilíngues. Gangneung >30% idosos: obrigatório.

Dica de campo

Coreia 65+ ≈ 9,5M (18,5%). Mais em Gangwon/Jeolla/Gyeongsang. Disputa principal: sem consentimento do filho. Memo de voz exige consentimento. 30min+ = aceitar uma bebida (cortesia/relação). Recibo imediato.

Todos os 565 casos funcionam offline no R-Pro, com códigos de erro de 62 marcas e dados P-T de 108 fluidos.

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