Simpan Riwayat Servis Lengkap untuk Setiap Pelanggan dan Lokasi HVAC
Saat Anda kembali ke sebuah lokasi enam bulan kemudian, hal terakhir yang Anda inginkan adalah memulai dari nol. R-Pro adalah dua alat kuat yang bekerja sebagai satu alur kerja: aplikasi lapangan yang mencatat setiap kunjungan, unit, dan perbaikan langsung di lokasi, serta ERP kantor yang mengubah riwayat itu menjadi buku besar pelanggan yang rapi dan laporan di meja kerja. Bersama-sama keduanya memberi Anda catatan lengkap yang bisa dicari untuk setiap pelanggan dan setiap unit peralatan.
Di lapangan: bangun riwayat sambil bekerja
- Setiap pekerjaan tersimpan di bawah nama pelanggan, sehingga kunjungan ulang langsung menampilkan seluruh linimasa gejala, penyebab, dan perbaikan sebelumnya untuk lokasi yang sama persis.
- Pindai pelat nama (nameplate) peralatan sekali dan R-Pro otomatis mengisi model, refrigeran, dan spesifikasi — sehingga setiap unit membawa catatan servisnya sendiri di setiap kunjungan.
- Rekam kunjungan sambil berjalan: diagnosis kerusakan berbasis AI dari 600+ kasus HVAC dan refrigerasi nyata, memo suara, dan foto semuanya menempel pada riwayat pelanggan.
- Terbitkan struk di lokasi saat pekerjaan selesai, dan struk itu langsung masuk ke catatan pelanggan tersebut berdampingan dengan catatan perbaikan.
- Semuanya berjalan sepenuhnya offline — tidak ada sinyal di ruang mesin basement atau rooftop tetap berarti riwayat tersimpan dan siap digunakan.
Di kantor: buku besar pelanggan dan laporan
- ERP kantor menyimpan buku besar per pelanggan — setiap pekerjaan, faktur, dan pembayaran terkait dengan pelanggan yang sama yang Anda layani di lapangan.
- Ubah riwayat perbaikan menjadi penawaran dan estimasi, lalu menjadi faktur atau faktur pajak, tanpa mengetik ulang apa yang sudah dimasukkan teknisi.
- Atur sendiri nama dan tarif pajak negara Anda (PPN, GST, atau pajak penjualan) agar faktur untuk pelanggan tersebut benar di mana pun Anda beroperasi.
- Tarik laporan lintas pelanggan dan peralatan untuk mengenali kerusakan berulang, lokasi langganan, dan akun mana yang paling banyak menghasilkan pekerjaan servis.
- Akuntansi, pemasok, pesanan pembelian, dan inventaris berada dalam sistem yang sama, sehingga riwayat servis pelanggan terhubung langsung dengan uang di baliknya.
Bagaimana lapangan dan kantor tetap selaras
- Pekerjaan lapangan mengalir ke pembukuan kantor secara otomatis — apa yang dicatat teknisi di lokasi menjadi bagian dari buku besar pelanggan tanpa entri ganda.
- Satu catatan pelanggan dipakai bersama oleh kedua alat, sehingga riwayat yang dilihat teknisi di ponsel sama dengan yang dilihat kantor di desktop.
- Struk yang diterbitkan di lokasi dan faktur yang cocok di kantor merujuk pada pekerjaan yang sama, sehingga tidak ada yang tercatat dua kali atau hilang.
- Karena kedua alat dan sinkronisasinya bekerja dalam 10 bahasa di bawah satu langganan, tim multibahasa membaca riwayat pelanggan yang sama dalam bahasa mereka masing-masing.
Satu catatan untuk setiap pelanggan, dari lapangan ke kantor
R-Pro memberi Anda aplikasi lapangan yang mencatat setiap kunjungan dan ERP kantor yang mengubahnya menjadi buku besar pelanggan yang rapi — dua alat kuat, satu alur kerja, satu langganan.
Get R-Pro →FAQ
Apakah R-Pro aplikasi lapangan atau program kantor?
Keduanya. R-Pro adalah dua alat setara yang dipakai bersama: aplikasi lapangan untuk diagnosis di lokasi, pemindaian, memo suara, riwayat servis, dan struk, serta ERP kantor untuk penawaran, faktur, akuntansi, inventaris, dan buku besar pelanggan. Keduanya berbagi satu catatan pelanggan, sehingga riwayat tetap konsisten dari truk hingga meja kerja.
Bisakah saya melihat riwayat perbaikan sebuah unit saat kembali ke lokasi?
Bisa. Setiap pekerjaan tersimpan di bawah nama pelanggan, dan memindai pelat nama mengaitkan catatan dengan unit tertentu itu. Pada kunjungan ulang, Anda membuka pelanggan dan melihat seluruh linimasa gejala, penyebab, perbaikan, foto, dan struk sebelumnya untuk setiap peralatan di lokasi tersebut.
Apakah riwayat servis berfungsi tanpa internet?
Ya. Aplikasi lapangan sepenuhnya offline, jadi Anda bisa mencatat kunjungan, memindai pelat nama, merekam memo suara, dan menerbitkan struk tanpa sinyal. Catatan tersimpan di perangkat dan mengalir ke pembukuan kantor begitu Anda terhubung kembali.
Bisakah saya mengatur pajak negara saya sendiri untuk faktur pelanggan?
Bisa. Di ERP kantor Anda mengatur sendiri nama dan tarif pajak Anda — PPN, GST, atau pajak penjualan — sehingga setiap faktur dan faktur pajak yang terkait dengan riwayat servis pelanggan dihitung dengan benar untuk tempat Anda beroperasi.