Membuka Riwayat Servis Lengkap Tepat di Depan Pintu Pelanggan
Anda tiba di lokasi panggilan ulang dan tidak tahu apa yang dikerjakan teknisi sebelumnya — atau bahkan apakah ada teknisi sebelumnya. R-Pro menyimpan riwayat servis lengkap per pelanggan di ponsel Anda, jadi sebelum mengetuk pintu Anda sudah tahu unitnya, kerusakan terakhir, suku cadang yang Anda pasang, dan apa yang Anda tawarkan. Dan karena aplikasi lapangan dan ERP kantor berbagi satu catatan, riwayat itu adalah catatan yang sama yang menjadi dasar pembukuan Anda.
Aplikasi Lapangan: riwayat lengkap pelanggan ada di tangan Anda di depan pintu
- Buka data pelanggan dan lihat setiap kunjungan sebelumnya secara berurutan — tanggal, gejala yang dilaporkan, apa yang Anda diagnosis, dan bagaimana penyelesaiannya — bahkan tanpa sinyal sama sekali, karena aplikasi lapangan bekerja sepenuhnya secara offline.
- Setiap kunjungan terhubung ke peralatan yang Anda pindai: data pelat nama (model, nomor seri, refrigeran, kapasitas) yang ditangkap melalui kamera sehingga Anda tidak perlu lagi menyipitkan mata pada pelat yang pudar.
- Memo suara dan catatan dari panggilan sebelumnya dapat diputar ulang di tempat, sehingga masalah yang didengar rekan kerja Anda musim dingin lalu menjadi dasar perbaikan yang Anda lakukan hari ini.
- Diagnosis kerusakan berbasis AI, dilatih dari 600+ kasus HVAC dan refrigerasi nyata, membaca gejala berdasarkan riwayat unit itu sendiri alih-alih mulai dari halaman kosong.
- Terbitkan tanda terima di lokasi begitu pekerjaan selesai, dan langsung masuk ke garis waktu pelanggan yang sama sebagai entri riwayat berikutnya.
ERP Kantor: riwayat yang sama, sudah dihitung biayanya dan tercatat di pembukuan
- Setiap kunjungan lapangan menjadi satu baris di buku besar pelanggan dalam ERP kantor — tanpa pengetikan ulang, jadi riwayat yang dilihat teknisi dan riwayat yang dilihat bagian akuntansi adalah satu catatan yang sama.
- Ubah kerusakan berulang menjadi penawaran atau estimasi dalam hitungan detik, karena suku cadang dan tenaga kerja dari kunjungan terakhir sudah dirinci dan siap pakai.
- Buat faktur dan faktur pajak yang diatur sesuai nama dan tarif pajak negara Anda sendiri — ERP tidak mengasumsikan model pajak AS atau Uni Eropa.
- Akuntansi menyatukan semuanya: penjualan, pembelian, pengeluaran, dan laba bersih per pelanggan menunjukkan akun mana yang menguntungkan dan mana yang diam-diam menguras waktu.
- Inventaris, pemasok, dan pesanan pembelian saling terhubung — ketika riwayat menunjukkan suatu suku cadang sering rusak, Anda dapat melihat stok dan memesan ulang tanpa keluar dari sistem.
Koneksi: satu catatan dari depan pintu hingga buku besar
- Pekerjaan lapangan mengalir ke pembukuan kantor secara otomatis — selesaikan pekerjaan di aplikasi dan sisi kantor ikut diperbarui, tanpa entri ganda dan tanpa tumpukan dokumen di akhir hari.
- Karena kedua alat berbagi satu catatan pelanggan, peluang upselling yang Anda lihat di lokasi (kompresor yang menua, isi ulang refrigeran berulang) sudah terdokumentasi saat Anda menulis penawaran kembali di kantor.
- Kepercayaan terus bertambah: menunjukkan kepada pelanggan riwayat servis mereka sendiri yang terdokumentasi di depan pintu mengubah panggilan ulang yang dingin menjadi percakapan yang profesional dan berdasar.
- Baik aplikasi lapangan maupun ERP kantor berjalan dalam 10 bahasa dengan satu langganan, sehingga kru multibahasa dan bagian kantor membaca riwayat yang persis sama.
- Satu sumber kebenaran berarti lebih sedikit perselisihan — apa yang dikerjakan, kapan, dan berapa biayanya dicatat sekali dan terlihat oleh semua orang yang membutuhkannya.
Dua alat, satu catatan pelanggan — dari depan pintu hingga ke pembukuan
R-Pro memadukan APLIKASI LAPANGAN yang sepenuhnya offline — diagnosis kerusakan berbasis AI dari 600+ kasus nyata, pemindaian pelat nama dan tanda terima, memo suara, riwayat servis per pelanggan, dan tanda terima di lokasi — dengan ERP KANTOR lengkap untuk penawaran, faktur dan faktur pajak, akuntansi, inventaris, pemasok, pesanan pembelian, dan buku besar pelanggan. Keduanya berjalan dalam 10 bahasa dengan satu langganan, dan pekerjaan lapangan Anda mengalir ke pembukuan kantor secara otomatis. Datangi pintu mana pun dengan sudah mengetahui kisah lengkapnya.
Get R-Pro →FAQ
Apakah riwayat servis berfungsi tanpa internet di lokasi pelanggan?
Ya. Aplikasi lapangan sepenuhnya offline. Riwayat lengkap per pelanggan — kunjungan sebelumnya, pelat nama yang dipindai, memo suara, dan tanda terima — tersimpan di perangkat, jadi Anda bisa membukanya di ruang mesin di basemen atau lokasi pedesaan tanpa sinyal. Riwayat itu tersinkronisasi ke pembukuan kantor begitu Anda kembali dalam jangkauan sinyal.
Bagaimana riwayat masuk ke catatan sejak awal — apakah ini menambah entri data?
Riwayat terbentuk dengan sendirinya saat Anda bekerja. Memindai pelat nama mengisi data peralatan secara otomatis, menerbitkan tanda terima di lokasi mencatat kunjungan, dan memo suara melekat pada pekerjaan. Setiap pekerjaan yang selesai menjadi entri riwayat berikutnya, dan entri yang sama itu mengalir ke buku besar pelanggan di ERP kantor secara otomatis — Anda memasukkannya sekali, bukan dua kali.
Bisakah saya menggunakan riwayat untuk membuat penawaran dan faktur kepada pelanggan?
Ya. ERP kantor membaca catatan pelanggan yang sama yang ditulis oleh aplikasi lapangan, jadi suku cadang dan tenaga kerja dari kunjungan terakhir sudah dirinci. Anda mengubahnya menjadi penawaran atau estimasi, lalu menjadi faktur atau faktur pajak yang diatur sesuai nama dan tarif pajak negara Anda sendiri — tanpa mengetik ulang apa pun dari lapangan.
Apakah ERP kantor adalah produk terpisah yang harus saya beli?
Tidak — aplikasi lapangan dan ERP kantor adalah dua alat setara yang hadir bersama dalam satu langganan. Masing-masing kuat dengan sendirinya: aplikasi lapangan untuk diagnosis, pemindaian, dan tanda terima di lokasi; ERP untuk penawaran, pembuatan faktur, akuntansi, inventaris, dan buku besar pelanggan. Digunakan bersama, pekerjaan lapangan dan pembukuan Anda tetap sinkron.