같은 유닛을 두 번 진단하지 않도록 고객별 제빙기 서비스 이력 관리하기
올해 들어 세 번째로 같은 모듈러 큐브 제빙기 때문에 식당에 도착합니다 — '또 얼음이 안 나와요' — 그리고 응축기를 이미 청소했는지, 급수 밸브를 갈았는지, 증발기 스케일을 제거했는지 기억해 내려 애쓰며 서 있습니다. 고객별·유닛별 서비스 이력이 이를 해결합니다. R-Pro의 현장앱은 바로 그 기계 앞에 서서 이 유닛에 무엇을 했는지 담아내고, 사무 ERP는 그 기록을 깔끔한 견적·청구서·부품 추적으로 바꿉니다. 그래서 다음 방문이 백지가 아니라 이미 아는 것에서 시작합니다.
현장: 모든 방문을 고객이 아니라 바로 그 기계에 묶어라
- 고객을 열고 해당 제빙기를 고르면 그 유닛의 모든 과거 방문이 보입니다. 마지막 스케일 제거 날짜, 3월에 교체한 고장 난 급수 밸브, 여름 콜 때의 수확 사이클 증상까지요.
- 명판을 한 번 스캔하면(매니토웍, 호시자키, 스코츠맨 모델과 시리얼) 장비 기록이 자동으로 채워집니다. 그래서 기계가 세 대 있는 현장에서도 '얼음 안 됨' 재방문이 올바른 유닛에 매칭됩니다.
- 새 증상을 AI 고장 진단에 돌립니다. 긴 결빙 사이클, 얇거나 뿌연 얼음, 작동은 하는데 수확이 안 되는 증상 등을요. 증상에서 원인, 수리 단계까지 안내하는 600건 이상의 실제 냉동 사례를 바탕으로요.
- 손이 젖은 채로 음성 메모를 더합니다('증발기에 또 스케일, 정수 필터 권장'). 차량으로 돌아갈 즈음 디테일이 사라지지 않도록요.
- 모든 것이 완전 오프라인으로 작동합니다. 신호 없는 워크인 쿨러와 주방 뒤편 기계실에서도 이력을 읽고 쓰는 데 지장이 없습니다.
사무실: 그 이력을 추적 가능한 견적·청구서·부품으로 바꾼다
- 기록된 모든 방문이 고객 원장으로 들어가, 이 식당이 같은 큐브 제빙기로 세 번 콜을 했다는 것을 볼 수 있습니다. 교체나 유지보수 계약을 제안할 때 유용합니다.
- 반복되는 수리를 제대로 견적합니다. 스케일 제거에 정수 설비 설치를 더한 항목별 견적을, 귀하의 인건비 단가와 부품 단가로요.
- 청구서나 세금계산서를 귀하 나라의 세금을 필요한 방식으로 설정해 발급합니다(부가세, GST, 판매세 — 귀하의 명칭과 세율).
- 바로 이 모델용으로 계속 채워 두는 급수 밸브, 스케일 세정제, 인렛 필터를 재고·거래처·발주서로 추적합니다.
- 어느 고객이 제빙기 반복 콜을 일으키는지 보여주는 리포트를 돌립니다. 그래서 유지보수 계약이 실제로 수지가 맞는 곳을 알 수 있습니다.
연결: 현장 작업이 이중 입력 없이 장부로 흘러간다
- 현장앱에서 발급한 현장 영수증과 사무실 청구서가 같은 작업입니다. 밤에 방문을 회계에 다시 입력할 일이 없습니다.
- 유닛의 이력이 장비 단위로 살아 있어서, 보증 기간 내 재방문이 한눈에 보입니다. 6주 전에 여기 왔고 얼마를 청구했는지 이미 보이니까요.
- 수리에 사용한 부품이 재고와 매입으로 연결되어, 큐브 제빙기의 실제 서비스 원가가 짐작이 아니라 눈에 보입니다.
- 이 반복되는 제빙기 콜의 매출, 매입, 경비가 순이익으로 자동 집계됩니다. 구독 하나, 두 도구, 10개 언어 모두로요.
- 다음 방문에 기사는 사무실이 보는 것과 같은 유닛별 기록을 엽니다. 기억력 시험이 아니라 하나의 진실 출처에서요.
하나의 서비스 이력. 제값을 하는 두 도구.
R-Pro는 현장앱(600건 이상 실제 사례 AI 고장 진단, 명판·영수증 스캔, 음성 메모, 유닛별 서비스 이력, 현장 영수증, 완전 오프라인)과, 견적·청구서·세금계산서·회계·재고·거래처·고객 원장을 위한 완전한 사무 ERP를 짝지웁니다. 대등하게 강력한 두 제품, 구독 하나, 10개 언어. 현장 작업이 그대로 장부로 흘러가, 같은 제빙기를 두 번 진단할 일이 없습니다.
Get R-Pro →FAQ
같은 식당에 있는 제빙기 두 대가 섞이지 않게 하려면요?
각 기계는 고객 아래 별도 장비 기록입니다. 명판(모델과 시리얼)을 스캔할 때 생성됩니다. 그래서 '뒤쪽 바의 큐브 제빙기'와 '주방의 플레이커'가 별도의 서비스 이력을 갖습니다. 얼음 안 됨 콜이 주소가 아니라 올바른 유닛에 기록됩니다.
다시 진단을 시작하기 전에 이 유닛에 이미 무엇을 했는지 볼 수 있나요?
네. 고객을 열고 그 제빙기를 선택하면 전체 방문 이력이 바로 거기 있습니다. 과거 스케일 제거, 교체한 부품, 이전 증상과 음성 메모까지요. 한 번 쫓아낸 문제를 다시 시험하는 대신 아는 것에서 시작합니다.
기계가 지하나 신호 없는 쿨러에 있어도 이력이 작동하나요?
됩니다. 현장앱은 완전 오프라인입니다. 연결 없이 유닛의 과거 방문을 읽고 현재 방문을 쓸 수 있습니다. 통신 권역으로 돌아오면 동기화되어, 신호 없는 작업에서 잃는 게 없습니다.
반복되는 서비스 콜이 다시 입력 없이 어떻게 청구서가 되나요?
현장에서 기록한 방문과 발급한 영수증이 사무 ERP가 보는 같은 작업입니다. 그 기록 하나로 견적하고 청구하고 회계에 올립니다. 그리고 사용한 부품이 재고와 매입으로 연결됩니다. 차량과 장부 사이에 이중 입력이 없습니다.