เปิดดูประวัติการบริการทั้งหมดตั้งแต่หน้าประตูบ้านลูกค้า
คุณขับไปถึงงานที่ลูกค้าเรียกกลับมาซ่อมซ้ำ แต่ไม่รู้เลยว่าช่างคนก่อนทำอะไรไว้ หรือเคยมีช่างมาก่อนหรือเปล่า R-Pro เก็บประวัติการบริการของลูกค้าแต่ละรายไว้ครบถ้วนบนมือถือ ดังนั้นก่อนเคาะประตูคุณก็รู้แล้วว่าเป็นเครื่องรุ่นไหน เสียครั้งล่าสุดเป็นอะไร ใส่อะไหล่อะไรไป และเสนอราคาไว้เท่าไหร่ และเพราะแอปหน้างานกับระบบ ERP สำนักงานใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน ประวัตินั้นจึงเป็นข้อมูลชุดเดียวกับที่ใช้ลงบัญชีของคุณ
แอปหน้างาน: ประวัติทั้งหมดของลูกค้าอยู่ในมือคุณตั้งแต่หน้าประตู
- เปิดข้อมูลลูกค้าแล้วเห็นทุกการเข้างานที่ผ่านมาตามลำดับ ทั้งวันที่ อาการที่แจ้ง สิ่งที่คุณวินิจฉัย และวิธีแก้ไข แม้ไม่มีสัญญาณเลยก็ใช้ได้ เพราะแอปหน้างานทำงานออฟไลน์ได้เต็มรูปแบบ
- แต่ละการเข้างานเชื่อมกับเครื่องที่คุณสแกนไว้ ข้อมูลป้ายเครื่อง (รุ่น หมายเลขเครื่อง สารทำความเย็น กำลัง) ถ่ายเก็บด้วยกล้อง คุณจึงไม่ต้องเพ่งอ่านป้ายซีดจางอีกต่อไป
- บันทึกเสียงและโน้ตจากการเข้างานครั้งก่อนเปิดฟังได้ทันที อาการที่เพื่อนร่วมงานของคุณได้ยินเมื่อหน้าหนาวที่แล้วจึงช่วยให้คุณแก้ไขในวันนี้ได้
- การวินิจฉัยข้อขัดข้องด้วย AI ที่เรียนรู้จากเคสจริงด้านเครื่องปรับอากาศและระบบทำความเย็นกว่า 600 เคส อ่านอาการเทียบกับประวัติของเครื่องตัวนั้นเอง แทนที่จะเริ่มจากศูนย์
- ออกใบเสร็จที่หน้างานได้ทันทีที่งานเสร็จ และมันจะเข้าไปอยู่ในไทม์ไลน์ของลูกค้ารายเดียวกันในฐานะรายการประวัติถัดไป
ERP สำนักงาน: ประวัติชุดเดียวกัน คิดต้นทุนและลงบัญชีเรียบร้อย
- ทุกการเข้างานหน้างานกลายเป็นรายการในบัญชีแยกประเภทของลูกค้าใน ERP สำนักงาน ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ ประวัติที่ช่างเห็นกับประวัติที่ฝ่ายบัญชีเห็นจึงเป็นข้อมูลชุดเดียวกันทุกประการ
- เปลี่ยนข้อขัดข้องที่เกิดซ้ำให้เป็นใบเสนอราคาหรือประมาณการได้ในไม่กี่วินาที เพราะอะไหล่และค่าแรงของการเข้างานครั้งก่อนถูกแจกแจงไว้พร้อมแล้ว
- ออกใบแจ้งหนี้และใบกำกับภาษีที่ตั้งชื่อภาษีและอัตราภาษีตามประเทศของคุณเอง ระบบ ERP ไม่ได้สมมติว่าใช้รูปแบบภาษีของสหรัฐฯ หรือยุโรป
- ฝ่ายบัญชีร้อยทุกอย่างเข้าด้วยกัน ยอดขาย ยอดซื้อ ค่าใช้จ่าย และกำไรสุทธิต่อลูกค้า แสดงให้เห็นว่าบัญชีไหนทำกำไรและบัญชีไหนกำลังกินเวลาของคุณไปเงียบ ๆ
- สต็อกสินค้า ผู้จัดจำหน่าย และใบสั่งซื้อเชื่อมโยงทุกอย่างเข้าด้วยกัน เมื่อประวัติแสดงว่าอะไหล่ตัวหนึ่งเสียซ้ำ ๆ คุณก็เห็นสต็อกและสั่งซื้อใหม่ได้โดยไม่ต้องออกจากระบบ
การเชื่อมต่อ: ข้อมูลชุดเดียวตั้งแต่หน้าประตูจนถึงบัญชี
- งานหน้างานไหลเข้าบัญชีสำนักงานโดยอัตโนมัติ ปิดงานในแอปแล้วฝั่งสำนักงานก็อัปเดตตาม ไม่ต้องบันทึกสองรอบและไม่มีกองเอกสารตอนสิ้นวัน
- เพราะเครื่องมือทั้งสองใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน โอกาสเสนอขายเพิ่มที่คุณเห็นหน้างาน (คอมเพรสเซอร์เก่า หรือต้องเติมสารทำความเย็นซ้ำ) จึงถูกบันทึกไว้แล้วตอนที่คุณเขียนใบเสนอราคาที่สำนักงาน
- ความไว้วางใจสะสมเพิ่มขึ้น การให้ลูกค้าดูประวัติการบริการของเขาเองที่หน้าประตูเปลี่ยนงานเรียกซ่อมซ้ำที่จืดชืดให้กลายเป็นบทสนทนาที่มืออาชีพและมีข้อมูล
- ทั้งแอปหน้างานและ ERP สำนักงานทำงานได้ 10 ภาษาในการสมัครสมาชิกเดียว ทีมงานหลายภาษาและฝ่ายสำนักงานจึงอ่านประวัติชุดเดียวกันเป๊ะ
- ข้อมูลแหล่งเดียวที่เชื่อถือได้หมายถึงข้อพิพาทน้อยลง สิ่งที่ทำ เมื่อไหร่ และราคาเท่าไหร่ ถูกบันทึกครั้งเดียวและทุกคนที่จำเป็นต้องเห็นก็เห็นได้
สองเครื่องมือ ข้อมูลลูกค้าชุดเดียว ตั้งแต่หน้าประตูจนถึงบัญชี
R-Pro จับคู่แอปหน้างานที่ทำงานออฟไลน์ได้เต็มรูปแบบ ทั้งการวินิจฉัยข้อขัดข้องด้วย AI จากเคสจริงกว่า 600 เคส การสแกนป้ายเครื่องและใบเสร็จ บันทึกเสียง ประวัติการบริการต่อลูกค้า และการออกใบเสร็จหน้างาน เข้ากับ ERP สำนักงานครบวงจรสำหรับใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้และใบกำกับภาษี บัญชี สต็อก ผู้จัดจำหน่าย ใบสั่งซื้อ และบัญชีแยกประเภทลูกค้า ทั้งสองทำงานได้ 10 ภาษาในการสมัครสมาชิกเดียว และงานหน้างานไหลเข้าบัญชีสำนักงานโดยอัตโนมัติ เดินไปถึงทุกประตูโดยรู้เรื่องราวทั้งหมดอยู่แล้ว
Get R-Pro →FAQ
ประวัติการบริการใช้งานได้โดยไม่มีอินเทอร์เน็ตที่หน้างานลูกค้าไหม
ได้ครับ แอปหน้างานทำงานออฟไลน์ได้เต็มรูปแบบ ประวัติของลูกค้าแต่ละรายทั้งหมด ทั้งการเข้างานที่ผ่านมา ป้ายเครื่องที่สแกนไว้ บันทึกเสียง และใบเสร็จ อยู่บนเครื่องแล้ว คุณจึงเปิดดูได้ในห้องเครื่องชั้นใต้ดินหรือหน้างานชนบทที่ไม่มีสัญญาณ และจะซิงค์เข้าบัญชีสำนักงานเองเมื่อคุณกลับเข้าพื้นที่ที่มีสัญญาณ
ประวัติเข้าไปอยู่ในข้อมูลตั้งแต่แรกได้อย่างไร ต้องบันทึกข้อมูลเพิ่มไหม
มันสร้างตัวเองขึ้นมาตามที่คุณทำงานครับ การสแกนป้ายเครื่องจะกรอกข้อมูลเครื่องให้อัตโนมัติ การออกใบเสร็จหน้างานจะบันทึกการเข้างาน และบันทึกเสียงจะแนบกับงาน ทุกงานที่ทำเสร็จกลายเป็นรายการประวัติถัดไป และรายการเดียวกันนั้นไหลเข้าบัญชีแยกประเภทลูกค้าใน ERP สำนักงานโดยอัตโนมัติ คุณบันทึกครั้งเดียว ไม่ใช่สองครั้ง
ใช้ประวัติเพื่อเสนอราคาและออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าได้ไหม
ได้ครับ ERP สำนักงานอ่านข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกับที่แอปหน้างานบันทึก อะไหล่และค่าแรงของการเข้างานครั้งก่อนจึงถูกแจกแจงไว้แล้ว คุณเปลี่ยนมันเป็นใบเสนอราคาหรือประมาณการ แล้วเป็นใบแจ้งหนี้หรือใบกำกับภาษีที่ตั้งชื่อภาษีและอัตราภาษีตามประเทศของคุณเอง โดยไม่ต้องพิมพ์อะไรซ้ำจากหน้างาน
ERP สำนักงานเป็นผลิตภัณฑ์แยกที่ต้องซื้อต่างหากไหม
ไม่ครับ แอปหน้างานและ ERP สำนักงานเป็นเครื่องมือสองตัวที่เท่าเทียมกัน มาพร้อมกันในการสมัครสมาชิกเดียว แต่ละตัวทรงพลังในตัวเอง แอปหน้างานสำหรับการวินิจฉัย การสแกน และการออกใบเสร็จหน้างาน ส่วน ERP สำหรับใบเสนอราคา การออกใบแจ้งหนี้ บัญชี สต็อก ผู้จัดจำหน่าย ใบสั่งซื้อ และบัญชีแยกประเภทลูกค้า เมื่อใช้ร่วมกัน งานหน้างานและบัญชีของคุณจะซิงค์ตรงกันเสมอ