Mantén un historial de servicio completo de cada cliente y cada sitio de climatización
Cuando vuelves a entrar a un sitio seis meses después, lo último que quieres es empezar de cero. R-Pro son dos herramientas potentes que trabajan como un solo flujo: una app de campo que registra cada visita, unidad y reparación sobre el terreno, y un ERP de oficina que convierte ese historial en un libro de clientes ordenado y en informes desde el escritorio. Juntas te dan un registro completo y consultable de cada cliente y de cada equipo.
En campo: construye el historial mientras trabajas
- Cada trabajo queda archivado bajo el cliente, así que una revisita muestra la línea de tiempo completa de síntomas, causas y reparaciones anteriores de ese sitio exacto.
- Escanea una vez la placa de características del equipo y R-Pro autocompleta modelo, refrigerante y especificaciones, de modo que cada unidad conserva su propio registro de servicio a lo largo de las visitas.
- Registra la visita sobre la marcha: el diagnóstico de averías con IA basado en más de 600 casos reales de climatización y refrigeración, las notas de voz y las fotos se adjuntan al historial del cliente.
- Emite un recibo en el sitio en el momento en que terminas el trabajo, y queda en el registro de ese cliente junto a las notas de reparación.
- Todo funciona totalmente sin conexión: aunque no haya señal en un cuarto de máquinas en el sótano o en una azotea, el historial se guarda y queda listo.
En la oficina: el libro de clientes y los informes
- El ERP de oficina mantiene un libro por cliente: cada trabajo, factura y cobro queda vinculado al mismo cliente al que atendiste en campo.
- Convierte un historial de reparaciones en presupuestos y cotizaciones, y luego en facturas o facturas fiscales, sin volver a teclear lo que el técnico ya introdujo.
- Configura el nombre y el tipo del impuesto de tu propio país (IVA, GST o impuesto sobre ventas) para que las facturas de ese cliente sean correctas dondequiera que operes.
- Extrae informes por cliente y por equipo para detectar averías recurrentes, sitios con visitas repetidas y qué cuentas generan más trabajo de servicio.
- La contabilidad, los proveedores, los pedidos de compra y el inventario viven en el mismo sistema, así que el historial de servicio de un cliente conecta directamente con el dinero que hay detrás.
Cómo se sincronizan campo y oficina
- El trabajo de campo fluye automáticamente a los libros de la oficina: lo que el técnico registra en el sitio pasa a formar parte del libro del cliente sin doble captura.
- Ambas herramientas comparten un único registro de cliente, así que el historial que ve el técnico en el móvil coincide con lo que ve la oficina en el ordenador.
- El recibo emitido en el sitio y la factura correspondiente creada en la oficina hacen referencia al mismo trabajo, así que nada se registra dos veces ni se pierde.
- Como ambas herramientas y la sincronización funcionan en 10 idiomas con una sola suscripción, un equipo multilingüe lee el mismo historial de cliente cada uno en su idioma.
Un solo registro para cada cliente, del campo a la oficina
R-Pro te ofrece una app de campo que registra cada visita y un ERP de oficina que la convierte en un libro de clientes ordenado. Dos herramientas potentes, un solo flujo de trabajo, una sola suscripción.
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¿R-Pro es una app de campo o un programa de oficina?
Ambas cosas. R-Pro está formado por dos herramientas equivalentes que se usan juntas: una app de campo para diagnóstico sobre el terreno, escaneo, notas de voz, historial de servicio y recibos, y un ERP de oficina para presupuestos, facturas, contabilidad, inventario y el libro de clientes. Comparten un único registro de cliente, así que el historial se mantiene coherente desde la furgoneta hasta el escritorio.
¿Puedo ver el historial de reparaciones de una unidad cuando revisito un sitio?
Sí. Cada trabajo queda archivado bajo el cliente, y al escanear la placa de características el registro se vincula a esa unidad concreta. En una revisita basta con abrir el cliente para ver la línea de tiempo completa de síntomas, causas, reparaciones, fotos y recibos anteriores de cada equipo del sitio.
¿El historial de servicio funciona sin internet?
Sí. La app de campo funciona totalmente sin conexión, así que puedes registrar visitas, escanear placas de características, grabar notas de voz y emitir recibos aunque no haya señal. Los registros se guardan en el dispositivo y fluyen a los libros de la oficina en cuanto vuelves a tener conexión.
¿Puedo configurar el impuesto de mi propio país para las facturas de clientes?
Sí. En el ERP de oficina configuras el nombre y el tipo de tu impuesto (IVA, GST o impuesto sobre ventas), de modo que cada factura y factura fiscal vinculada al historial de servicio de un cliente se calcula correctamente para el lugar donde operas.