Consultar el historial de servicio completo en la puerta del cliente
Llegas a un aviso de revisión y no tienes ni idea de qué hizo el técnico anterior, ni siquiera si hubo uno. R-Pro guarda en tu móvil un historial de servicio completo por cliente, así que antes de llamar a la puerta ya conoces el equipo, la última avería, las piezas que montaste y lo que presupuestaste. Y como la app de campo y el ERP de oficina comparten un único registro, ese historial es el mismo sobre el que se asienta tu contabilidad.
App de campo: el historial completo del cliente en tu mano, en la puerta
- Abre el cliente y consulta cada visita anterior en orden (fecha, síntoma reportado, lo que diagnosticaste y cómo se resolvió), incluso sin cobertura, porque la app de campo funciona totalmente sin conexión.
- Cada visita se vincula al equipo que escaneaste: datos de la placa de características (modelo, número de serie, refrigerante, capacidad) capturados con la cámara, para que no vuelvas a forzar la vista ante una placa desgastada.
- Las notas de voz y los apuntes de avisos anteriores se reproducen en el acto, de modo que un problema que tu compañero escuchó el invierno pasado oriente la reparación que haces hoy.
- El diagnóstico de averías con IA, entrenado con más de 600 casos reales de climatización y refrigeración, contrasta el síntoma con el propio historial del equipo en lugar de partir de cero.
- Emite una factura en el sitio en cuanto termina el trabajo, y queda registrada en esa misma cronología del cliente como la siguiente entrada del historial.
ERP de oficina: el mismo historial, valorado y contabilizado
- Cada visita de campo se convierte en una línea del libro mayor del cliente en el ERP de oficina, sin volver a teclear, así que el historial que ve el técnico y el que ve contabilidad son un único registro.
- Convierte una avería recurrente en un presupuesto en segundos, porque las piezas y la mano de obra de la última visita ya están detalladas y a la espera.
- Emite facturas y facturas con IVA configuradas con el nombre y el tipo de impuesto de tu propio país: el ERP no da por hecho un modelo fiscal de EE. UU. ni de la UE.
- La contabilidad lo une todo: ventas, compras, gastos y beneficio neto por cliente te muestran qué cuentas son rentables y cuáles te están consumiendo tiempo en silencio.
- El inventario, los proveedores y los pedidos de compra cierran el círculo: cuando el historial muestra que una pieza falla una y otra vez, ves tu stock y haces el pedido sin salir del sistema.
Conexión: un único registro desde la puerta hasta el libro mayor
- El trabajo de campo fluye a la contabilidad de oficina de forma automática: terminas un trabajo en la app y la parte de oficina se actualiza, sin doble entrada ni montón de papeleo al final del día.
- Como ambas herramientas comparten un único registro del cliente, la venta adicional que detectas en el sitio (compresor envejecido, recargas repetidas de refrigerante) ya está documentada cuando redactas el presupuesto en la oficina.
- La confianza se acumula: mostrar al cliente, en la puerta, su propio historial de servicio documentado convierte un aviso de revisión frío en una conversación informada y profesional.
- Tanto la app de campo como el ERP de oficina funcionan en 10 idiomas con una sola suscripción, así que un equipo multilingüe y la oficina leen exactamente el mismo historial.
- Una única fuente de la verdad significa menos disputas: qué se hizo, cuándo y cuánto costó se registra una sola vez y queda visible para todo el que lo necesite.
Dos herramientas, un único registro del cliente: de la puerta a la contabilidad
R-Pro combina una APP DE CAMPO totalmente sin conexión (diagnóstico de averías con IA sobre más de 600 casos reales, escaneo de placas de características y facturas, notas de voz, historial de servicio por cliente y facturas en el sitio) con un ERP DE OFICINA completo para presupuestos, facturas y facturas con IVA, contabilidad, inventario, proveedores, pedidos de compra y el libro mayor del cliente. Ambos funcionan en 10 idiomas con una sola suscripción, y tu trabajo de campo fluye automáticamente a la contabilidad de oficina. Preséntate en cualquier puerta conociendo ya toda la historia.
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¿Funciona el historial de servicio sin internet en las instalaciones del cliente?
Sí. La app de campo funciona totalmente sin conexión. El historial completo por cliente (visitas anteriores, placas de características escaneadas, notas de voz y facturas) está en el dispositivo, así que puedes consultarlo en una sala de máquinas en un sótano o en una obra rural sin cobertura. Se sincroniza con la contabilidad de oficina en cuanto vuelves a tener señal.
¿Cómo entra el historial en el registro para empezar? ¿Es trabajo de entrada de datos adicional?
Se construye solo a medida que trabajas. Escanear una placa de características rellena el equipo automáticamente, emitir una factura en el sitio registra la visita y las notas de voz se adjuntan al trabajo. Cada trabajo finalizado se convierte en la siguiente entrada del historial, y esa misma entrada fluye automáticamente al libro mayor del cliente en el ERP de oficina: lo introduces una vez, no dos.
¿Puedo usar el historial para presupuestar y facturar al cliente?
Sí. El ERP de oficina lee el mismo registro del cliente en el que escribe la app de campo, así que las piezas y la mano de obra de la última visita ya están detalladas. Lo conviertes en un presupuesto, y luego en una factura o factura con IVA configurada con el nombre y el tipo de impuesto de tu propio país, sin volver a teclear nada del campo.
¿El ERP de oficina es un producto aparte que tengo que comprar?
No: la app de campo y el ERP de oficina son dos herramientas equivalentes que vienen juntas en una sola suscripción. Cada una es potente por sí misma: la app de campo para diagnóstico, escaneo y facturas en el sitio; el ERP para presupuestos, facturación, contabilidad, inventario y el libro mayor del cliente. Usadas juntas, tu trabajo de campo y tu contabilidad se mantienen sincronizados.