Cómo gestionar a varios técnicos de climatización desde un solo sistema
Cuando un técnico es toda la empresa, lo sabes todo. Añade dos o tres más y de repente nadie puede ver qué se presupuestó, quién tocó qué obra por última vez o si un trabajo llegó a facturarse alguna vez. R-Pro mantiene a cada técnico sobre el mismo historial compartido y vuelca todo su trabajo de campo en unas únicas cuentas de oficina automáticamente.
Dale a cada técnico el mismo historial de cliente compartido
- Cada cliente lleva un único registro de servicio continuo, así cualquier técnico que se presente ve la última visita, el equipo y la avería anterior, no una pantalla en blanco.
- Los técnicos escanean la placa de características para autocompletar el modelo y el número de serie, así la unidad en ficha es correcta incluso cuando la atiende una persona distinta la próxima vez.
- El diagnóstico de averías con IA entrenado sobre más de 600 casos reales de climatización y refrigeración le da a un técnico más nuevo el mismo punto de partida al que recurriría tu veterano.
- Las notas de voz y las fotos en obra se adjuntan al trabajo, así un relevo entre técnicos no pierde el contexto.
- La app de campo funciona totalmente sin conexión, así un técnico en la sala de máquinas de un sótano o en una cubierta remota sigue teniendo el historial completo a mano.
Mantén coherentes los presupuestos y la facturación en todo el equipo
- Cada técnico presupuesta y estima desde el mismo ERP de oficina, así los precios no oscilan según quién haya redactado el trabajo.
- Emite una factura o una factura con IVA con el nombre y el tipo impositivo de tu propio país configurados una sola vez: todos los técnicos la facturan igual.
- Los técnicos pueden emitir un recibo en obra en cuanto termina el trabajo, así nada queda esperando en una furgoneta a que alguien lo recuerde más tarde.
- La contabilidad centralizada consolida ventas, compras, gastos y beneficio neto de todos los técnicos en una imagen clara.
- El inventario, los proveedores, los pedidos de compra y el libro de cliente viven en un solo lugar, así las piezas y los saldos no se controlan en notas dispersas.
Haz que el trabajo de campo se consolide en la oficina por sí solo
- Los trabajos de campo fluyen a la contabilidad de oficina automáticamente: ningún técnico vuelve a teclear un trabajo en la contabilidad, y no hay doble entrada de datos en la oficina.
- Un recibo emitido en obra y la entrada de venta correspondiente son el mismo registro, así la oficina no concilia dos versiones de un mismo trabajo.
- Los informes muestran lo que cada técnico hizo y facturó realmente, así el dueño puede ver la actividad del equipo sin perseguir a nadie para conocer el estado.
- Tanto la app de campo como el ERP de oficina funcionan en 10 idiomas con una sola suscripción, así un equipo multilingüe trabaja desde el mismo sistema.
- Como el libro de cliente se actualiza desde el campo, la oficina siempre sabe quién aún debe y de qué trabajo viene.
Un equipo, un sistema: campo y oficina juntos
R-Pro combina dos herramientas potentes en una sola suscripción: una APP DE CAMPO con diagnóstico de averías con IA, escaneo de placas de características y recibos, notas de voz, historial compartido por cliente, recibos en obra y uso totalmente sin conexión, y un ERP DE OFICINA con presupuestos, facturas y facturas con IVA, contabilidad, inventario, proveedores, pedidos de compra y el libro de cliente. El trabajo de campo de cada técnico se consolida en la contabilidad de oficina automáticamente, en 10 idiomas, sin doble entrada de datos. Pon a todo tu equipo en R-Pro.
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¿Puede cada técnico ver el historial completo del cliente, o solo sus propios trabajos?
Cada técnico trabaja desde la misma ficha de cliente compartida. Quien llegue después ve las visitas anteriores, el equipo en ficha y las averías pasadas, así un equipo de tres se comporta como un único par de ojos sobre la cuenta.
¿Cómo evito que los precios varíen entre técnicos?
Todos los presupuestos, estimaciones y facturas salen del mismo ERP de oficina con tus propios precios y el nombre y el tipo impositivo de tu propio país. Todos los técnicos facturan desde la misma configuración, así el cliente recibe un número coherente sin importar quién se presente.
¿Tienen mis técnicos que volver a introducir sus trabajos en la oficina?
No. Los trabajos de campo y los recibos en obra fluyen a la contabilidad de oficina automáticamente. No hay doble entrada de datos: el trabajo que un técnico cierra en campo se convierte en el registro de venta que la oficina ya tiene.
¿Funcionará si un técnico está en algún sitio sin cobertura?
Sí. La app de campo funciona totalmente sin conexión, así un técnico conserva el historial de cliente completo, el diagnóstico, el escaneo y los recibos en obra incluso sin conexión. El trabajo se sincroniza con la contabilidad de oficina en cuanto vuelve a estar en línea.