Cómo programar los servicios de climatización y dejar de perder citas
Las citas perdidas rara vez nacen de un gran error: nacen de un trabajo anotado en un papel suelto, de una llamada de vuelta que nunca llegó al calendario o de una dirección que solo conocía un técnico. R-Pro lo resuelve con dos herramientas potentes que funcionan como una sola: una app de campo que tus técnicos realmente usan en el sitio y un ERP de oficina donde esos mismos trabajos se convierten en presupuestos, facturas y contabilidad. Programa una vez y el trabajo fluye de la oficina a la furgoneta y de vuelta sin volver a teclear nada.
En el campo: cada trabajo en la mano del técnico, incluso sin señal
- Cada trabajo lleva consigo el cliente, el sitio y todo el historial de servicio de esa ubicación, de modo que el técnico que se presenta sabe qué encontró la última visita, aunque fuera otra persona.
- Las placas de características de los equipos y los recibos se escanean y se completan solos, así registrar una unidad en un trabajo nuevo lleva segundos en lugar de teclear a mano modelos y números de serie.
- El diagnóstico de averías con IA, basado en más de 600 casos reales de climatización y refrigeración, te guía del síntoma a la causa y a los pasos de reparación junto a la propia unidad, manteniendo la visita en marcha.
- Las notas de voz capturan lo que pasó en el momento, y se puede emitir un recibo en el sitio en cuanto el trabajo está hecho.
- Todo funciona completamente sin conexión —sótanos, tejados, cámaras frigoríficas sin señal— y sincroniza el trabajo en cuanto vuelve la conexión.
En la oficina: convierte un trabajo programado en presupuesto, factura y libros en orden
- Los presupuestos y las estimaciones —incluidos los presupuestos de obra detallados— se generan directamente desde el trabajo, así una visita al sitio se convierte en una propuesta valorada sin empezar de cero.
- Las facturas y las facturas fiscales usan la configuración de impuestos de tu propio país: defines tú mismo el nombre y el tipo del impuesto (IVA, GST, impuesto sobre ventas) en lugar de pelearte con una herramienta hecha para el país de otro.
- La contabilidad registra ventas, compras, gastos y beneficio neto por trabajo y por cliente, para que veas qué trabajos rinden de verdad.
- El inventario, los proveedores, las órdenes de compra y un libro por cliente mantienen los repuestos, los proveedores y los saldos en un solo lugar en lugar de en tres hojas de cálculo.
- Los informes muestran la semana que viene y el mes que pasó, de modo que las decisiones de despacho y los seguimientos de cobro salgan del mismo registro.
La conexión: programa una vez y nada se pierde por el camino
- Un trabajo introducido en la oficina aparece en la app de campo con la dirección, el cliente y el historial adjuntos: sin una segunda llamada ni volver a teclear los datos.
- Cuando el técnico termina, el trabajo completado fluye de vuelta a los libros de la oficina automáticamente, así que no hay doble registro ni trabajos que se hicieron pero nunca se facturaron.
- Como el campo y la oficina comparten un solo registro, una cita perdida o reprogramada es visible para todos: el despachador no tiene que adivinar qué sigue abierto.
- El historial por cliente hace que una llamada de vuelta o una visita de seguimiento se programe sobre el mismo sitio que el equipo ya conoce, en lugar de empezar un trabajo nuevo en blanco.
- Campo y oficina, juntos: una suscripción, diez idiomas y una única fuente de verdad desde la furgoneta hasta la contabilidad.
Deja de perseguir trabajos entre papeles, teléfonos y hojas de cálculo
R-Pro te da una app de campo para el trabajo en el sitio y un ERP de oficina para presupuestos, facturas y contabilidad: dos herramientas potentes en un solo flujo de trabajo. Programa un trabajo una vez y mira cómo se mueve de la oficina a la furgoneta y de vuelta, sin que nada se pierda por el camino.
Get R-Pro →FAQ
¿R-Pro es una app de campo o un programa de oficina?
Las dos cosas, y son equivalentes. La app de campo se encarga del diagnóstico en el sitio, el escaneo, el historial y los recibos, mientras que el ERP de oficina se encarga de los presupuestos, las facturas, la contabilidad y el inventario. Comparten un solo registro, de modo que un trabajo programado en la oficina llega al teléfono del técnico y vuelve a los libros cuando está terminado.
¿Puedo programar y despachar trabajos aunque mis técnicos no tengan señal?
Sí. La app de campo funciona completamente sin conexión, así que un técnico puede abrir el trabajo que tiene asignado, ver el historial del sitio, registrar el trabajo y emitir un recibo en un sótano o una cámara frigorífica sin conexión. El trabajo se sincroniza con la oficina automáticamente en cuanto vuelve la señal.
¿Cómo evita realmente la programación las citas perdidas?
Cada trabajo vive en un único registro compartido en lugar de en papel o en la cabeza de alguien. La oficina ve qué está programado y sigue abierto, la app de campo lleva la dirección y el historial al técnico correcto, y los trabajos completados vuelven automáticamente, así que las llamadas de vuelta y los seguimientos se agendan sobre el mismo cliente en lugar de escaparse.
¿Puedo configurar el impuesto de mi propio país en las facturas?
Sí. Configuras tú mismo el nombre y el tipo del impuesto —IVA, GST, impuesto sobre ventas, lo que aplique donde trabajas— para que las facturas y las facturas fiscales generadas a partir de un trabajo programado sean correctas para tu país, no para el de otro.