顧客別・製氷機ごとのサービス履歴を残し、同じ機械を二度と再診断しない
同じモジュラーキューブ製氷機の件で、今年三度目のレストラン訪問です。「また氷が出ない」と言われ、その場で「コンデンサはもう清掃したか、給水バルブは交換したか、エバポレーターのスケール除去はやったか」を必死に思い出そうとしている——そんな状況を、顧客別・機械別のサービス履歴が解決します。R-Proの現場アプリは、まさに目の前にあるこの機械に対して行った作業を立った状態のまま記録し、オフィスERPはその記録をきれいな見積書・請求書・部品管理へと変えます。次の訪問は、ゼロからではなく、すでに分かっていることから始められます。
現場で：すべての訪問を顧客単位ではなく、その機械そのものに紐づける
- 顧客を開いて特定の製氷機を選べば、その機械の過去の訪問がすべて見えます——前回のスケール除去日、3月に交換した故障した給水バルブ、夏の依頼で見た製氷サイクル（ハーベスト）の症状まで。
- ネームプレート（Manitowoc、Hoshizaki、Scotsmanの型番・シリアル番号）を一度スキャンすれば設備記録に自動入力されるので、製氷機が3台ある現場でも「氷が出ない」という再依頼が正しい機械に紐づきます。
- 新たな症状に対してAI故障診断を実行——凍結サイクルが長い、氷が薄い・白濁する、機械は回るが氷が落ちない（ハーベストしない）など、600件以上の実際の冷凍機事例に基づき、症状から原因、修理手順へと導きます。
- 手が濡れているうちに音声メモを追加（「またエバポレーターにスケール、浄水フィルターを推奨」）。トラックに戻る頃には忘れてしまう詳細を取りこぼしません。
- すべて完全オフラインで動作——ウォークインクーラーや厨房裏の機械室など電波の届かない場所でも、履歴の閲覧も記録も止まりません。
オフィスで：その履歴を、追跡できる見積書・請求書・部品へ変える
- 記録した訪問はすべて顧客台帳に反映されるので、このレストランが同じキューブ製氷機で三度の依頼をしていると一目で分かります——買い替えやサービス契約を提案する際に役立ちます。
- 繰り返す修理を正しく見積もる——スケール除去と浄水装置の設置をまとめた明細付き見積書を、自社の人件費単価と部品価格で作成できます。
- 自国の税設定（VAT、GST、または消費税——自社の名称と税率）を必要なとおりに反映し、請求書または税務用請求書（インボイス）を発行します。
- この型番のために常に在庫している給水バルブ、スケール除去剤、給水フィルターを、在庫・仕入先・発注を通じて追跡できます。
- どの顧客が製氷機の繰り返し依頼を生んでいるかを示すレポートを実行——どこで保守契約が本当に採算に合うかが分かります。
つながり：現場作業が二重入力なしで帳簿へ流れ込む
- 現場アプリで発行する出張領収書とオフィスの請求書は、同じ案件です——夜に訪問内容を会計へ入力し直す必要はありません。
- 機械の履歴が設備レベルで保持されるため、保証期間内の再依頼も一目瞭然です——6週間前にここに来たことも、いくら請求したかも、すでに見えています。
- 修理に使った部品は在庫と仕入に紐づくので、そのキューブ製氷機の本当のサービスコストが推測ではなく見える化されます。
- これら繰り返す製氷機依頼の売上・仕入・経費は、自動的に純利益へ集計されます——一つの購読で両方のツール、全10言語。
- 次の訪問では、技術者はオフィスが見ているのと同じ機械別の記録を開きます——記憶頼みのテストではなく、一つの信頼できる情報源です。
一つのサービス履歴。元が取れる二つのツール。
R-Proは現場アプリ——600件以上の実事例によるAI故障診断、ネームプレート・領収書スキャン、音声メモ、機械別サービス履歴、出張領収書、完全オフライン——と、見積書・請求書・税務用請求書、会計、在庫、仕入先、顧客台帳に対応するフル機能のオフィスERPを組み合わせます。同等に強力な二つの製品、一つの購読、10言語。現場作業がそのまま帳簿へ流れ込むので、同じ製氷機を二度と診断し直すことはありません。
Get R-Pro →FAQ
同じレストランにある2台の製氷機を取り違えないようにするにはどうすればいいですか？
各機械は顧客の下にそれぞれ独立した設備記録として作成され、ネームプレート（型番とシリアル番号）をスキャンしたときに生成されます。ですから「奥のバーにあるキューブ製氷機」と「厨房のフレーク製氷機」は別々のサービス履歴を持ちます——「氷が出ない」という依頼は、住所だけでなく正しい機械に対して記録されます。
再び診断を始める前に、この機械に対して何をすでにやったか確認できますか？
はい。顧客を開き、その製氷機を選べば、訪問履歴のすべてがそこにあります——過去のスケール除去、交換した部品、以前の症状や音声メモまで。すでに一度突き止めた問題で同じテストを繰り返すのではなく、分かっていることから始められます。
機械が電波の届かない地下室やクーラー内にあっても履歴は使えますか？
使えます。現場アプリは完全オフラインです——接続がなくても、その機械の過去の訪問を閲覧し、今回の訪問を記録できます。電波の届く場所に戻れば同期されるので、圏外作業の内容が失われることはありません。
繰り返しのサービス依頼を、入力し直さずに請求書にするにはどうしますか？
あなたが記録する訪問と現場で発行する領収書は、オフィスERPが見るのと同じ案件です。その一つの記録から見積・請求を行い、会計へ計上できます——使った部品も在庫と仕入に紐づきます。トラックと帳簿の間に二重入力はありません。