VRFシステムが故障コードを表示したら：現場でのトラブルシューティングと機器単位での記録
VRFシステムの有線コントローラーに故障コードが点滅していても、「基板を交換して終わり」で済むことはほとんどありません。同じコードでも、EEV（電子膨張弁）の詰まり、冷媒の充填不足、F1/F2通信ラインの異常、あるいは8台ネットワークの中の1台のファンモーター過負荷など、原因はさまざまです。R-Proの現場アプリは、画面に出たコードから真の原因と修理手順まで案内し、電波の届かない機械室でも完全にオフラインで動作します。さらに、その同じ作業内容（作業工数、交換したセンサー、追加した冷媒）が、そのままオフィスのERPへ流れ込み、見積書・税務インボイス・会計処理まで、トラックに戻って入力し直す手間なく完結します。
現場：コードを解読し、故障したユニットを特定する
- 有線リモコンまたは室外機PCBの7セグメント表示から故障コードを読み取り、R-ProのAI診断（600件以上の実際のHVAC・冷凍冷蔵事例に基づく）を使って、そのコードを想定される原因へと変換します。EEVの固着、センサーの範囲外、高圧・低圧トリップ、インバーター圧縮機の過電流など、それぞれに対する段階的なチェック手順も示します。
- 故障を正しいユニットに紐づけます。VRFは1〜2台の室外機に数十台の室内機をつなぐため、コードがマスターコントローラー、特定の室内カセット、室外機アドレスのどこから出たかを記録します。現場アプリは機器ごとに別々の記録を保持するので、「システム」ではなく実際に故障したユニットに対して記録できます。
- 室外機の銘板をカメラでスキャンして、型式・冷媒種別（R410A か R32 か）・シリアル番号を自動入力します。色あせたラベルを目を細めて見ながら、はしごの上でバランスを取りつつ手入力する必要はありません。
- 部品を不良と決めつける前に確認します。F1/F2通信電圧をチェックし、表示されたセンサー値と過冷却度・過熱度を照合し、単純なアドレス競合やディップスイッチの誤りを除外します。竪管内で電波が一切なくても、すべて作業しながら記録できます。
- 手が汚れているときは音声メモを残します（「室内機4号 ボール3でE6発生、EEVコイルが開のまま、コイル交換」など）。屋上から書類作成までの間に情報が抜け落ちることがありません。
オフィス：修理を見積もり、請求し、部品を発注する
- 診断内容をERPで正式な見積書にします。交換するEEVコイルや圧力センサー、重量で計上する回収・追加した冷媒、作業工数を項目化し、顧客が明細ごとの内訳を求める場合は工事見積書形式での項目別見積も作成できます。
- 自国の税設定を使ってインボイスや正式な税務インボイスを発行します。税の名称と税率を自分で設定できる（VAT、GST、消費税）ので、ソウルでもシドニーでもシャルジャでも、書類が正確になります。
- 交換したセンサーやPCBを在庫から引き落とし、消費を記録します。これにより、VRF用予備部品の在庫数が正確になり、次の出動前にいつ再発注すべきかが分かります。
- 追加した冷媒を作業に対して会計記録します。売上・仕入・経費・純利益がすべて自動で集計されるため、冷媒のコストが知らないうちに利益を侵食することがありません。
- VRFメーカーへ特注した基板については、仕入先と発注書を作成し、この顧客の元帳に紐づけて保管します。保証対応やフォローアップに役立ちます。
つながり：1つの故障を、一度記録すれば、どこでも使える
- スキャンしたユニット、解除したコード、交換した部品は、その顧客と特定の室外機・室内機の下に、恒久的なサービス履歴として記録されます。次の技術者は手探りで始める代わりに、「室内機4号でこのE6が2回再発している」という情報を見られます。
- 現場の作業が自動でオフィスの帳簿へ流れます。屋上で記録した部品・冷媒・作業工数が見積書・インボイス・会計に反映され、机に戻って二重入力する必要がありません。
- システムが復旧して稼働した瞬間に、現場で顧客へ領収書を発行できます。同じ数値がすでにERPで待機しているので、現場の記録とオフィスの記録がずれることは決してありません。
- 繰り返し発生するVRF故障パターンが、現場ごとに検索可能な履歴として蓄積されます。慢性的な通信異常やEEVの液戻りを抱える建物は、次の「原因不明」の再呼び出しを見積もる前に、ひと目で分かります。
- 両方のツールが1つのサブスクリプションで10言語に対応するため、多言語チームでも、各人が使う言語で現場の診断とオフィスの帳簿管理を行えます。
VRFの故障は現場で診断。請求と記帳はオフィスで。
R-Proは1つのサブスクリプションで使える2つの強力なツールです。故障コードを解読し、故障したユニットを特定し、修理を機器ごとに完全オフラインで記録する現場アプリと、その同じ作業を見積書・税務インボイス・部品引き落とし・会計へ二重入力なしで変換するオフィスERP。1件のVRF呼び出しを、一度記録すれば、どこでも活かせます。10言語に対応。
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同じVRF故障コードが2つの異なる室内機に表示されています。記録をどう整理すればよいですか？
ユニットごとに別々に記録してください。R-Proは室内機・室外機ごとに個別の機器記録を保持するので、室内機4号のE6（または通信異常）と室内機7号の同じコードは、1人の顧客の下で2つの別個の履歴になります。一方が再発し続けると、システム全体をひとまとめに扱うのではなく、すぐにそれが見えます。
電波の届かない機械室で、VRFの故障を診断して記録できますか？
はい。現場アプリのAI診断、銘板スキャン、音声メモ、ユニットごとのサービス履歴は、すべて完全にオフラインで動作します。コードを解読し、原因を特定し、交換した部品を記録し、現場で領収書を発行することまで可能です。電波の届く場所に戻れば、すべてがオフィスの帳簿に同期されます。作業をするのに電波は不要です。
修理中に追加した冷媒は、どうやってインボイスと会計に反映されるのですか？
現場で作業の一部として一度記録するだけです。追加した冷媒の重量、交換したEEVコイルやセンサー、作業工数を記録します。そのデータが自動でERPへ流れ、見積書と税務インボイスに反映され、会計（経費と純利益）に計上されます。机に戻っての二度目の入力は不要で、冷媒のコストが未請求のまま漏れることもありません。
オフィスERPは単なる請求のおまけですか、それとも本格的な業務ツールですか？
それ自体が完全なオフィスシステムです。見積書と項目別の工事見積、自国の税名称・税率に対応したインボイスと税務インボイス、会計（売上・仕入・経費・純利益）、在庫、仕入先、発注書、顧客元帳、各種レポートを備えています。現場アプリとERPは対等な2つのツールです。両方を一緒に使うことで、1件のVRF作業が一度記録され、どこでも使えるようになります。