Lưu lịch sử dịch vụ đầy đủ cho mọi khách hàng và công trình điều hòa, lạnh
Khi bạn quay lại một công trình sau sáu tháng, điều cuối cùng bạn muốn là phải bắt đầu lại từ con số không. R-Pro là hai công cụ mạnh mẽ vận hành như một quy trình duy nhất: một ứng dụng hiện trường ghi lại mọi lần ghé, mọi thiết bị và mọi lần sửa chữa ngay tại chỗ, và một ERP văn phòng biến lịch sử đó thành sổ khách hàng gọn gàng cùng báo cáo ngay tại bàn làm việc. Kết hợp lại, chúng cho bạn một hồ sơ đầy đủ, tra cứu được cho từng khách hàng và từng thiết bị.
Tại hiện trường: xây dựng lịch sử ngay trong lúc làm việc
- Mọi công việc đều được lưu theo khách hàng, nên khi quay lại bạn có thể gọi ngay toàn bộ dòng thời gian các triệu chứng, nguyên nhân và lần sửa chữa trước đó cho đúng công trình ấy.
- Chỉ cần quét nhãn máy một lần, R-Pro tự điền model, môi chất lạnh và thông số kỹ thuật, nhờ vậy mỗi thiết bị giữ hồ sơ dịch vụ riêng của nó qua nhiều lần ghé.
- Ghi lại lần ghé ngay trong lúc làm: chẩn đoán sự cố bằng AI dựa trên hơn 600 ca điều hòa và lạnh thực tế, ghi chú giọng nói và ảnh chụp, tất cả gắn vào lịch sử của khách hàng.
- Phát hành hóa đơn ngay tại chỗ vào đúng lúc hoàn tất công việc, và nó nằm trong hồ sơ của khách hàng đó cùng với ghi chú sửa chữa.
- Tất cả chạy hoàn toàn ngoại tuyến, không có sóng trong phòng máy dưới tầng hầm hay trên mái nhà thì lịch sử vẫn được lưu lại và sẵn sàng.
Tại văn phòng: sổ khách hàng và báo cáo
- ERP văn phòng giữ một sổ riêng cho từng khách hàng, mọi công việc, hóa đơn và khoản thanh toán đều gắn với đúng khách hàng bạn đã phục vụ ngoài hiện trường.
- Biến lịch sử sửa chữa thành báo giá và dự toán, rồi thành hóa đơn hoặc hóa đơn thuế, mà không phải gõ lại những gì kỹ thuật viên đã nhập.
- Đặt tên thuế và thuế suất của chính nước bạn (thuế GTGT, GST hay thuế bán hàng) để hóa đơn cho khách hàng đó luôn đúng ở bất cứ nơi nào bạn hoạt động.
- Trích xuất báo cáo xuyên suốt nhiều khách hàng và thiết bị để phát hiện các hỏng hóc lặp lại, công trình hay phải ghé lại và khách hàng nào tạo ra nhiều việc dịch vụ nhất.
- Kế toán, nhà cung cấp, đơn đặt hàng và kho cùng nằm trong một hệ thống, nên lịch sử dịch vụ của khách hàng kết nối thẳng với dòng tiền phía sau nó.
Hiện trường và văn phòng đồng bộ như thế nào
- Công việc ngoài hiện trường tự chảy vào sổ sách văn phòng, những gì kỹ thuật viên ghi tại chỗ trở thành một phần của sổ khách hàng mà không cần nhập liệu hai lần.
- Cả hai công cụ dùng chung một hồ sơ khách hàng, nên lịch sử mà kỹ thuật viên xem trên điện thoại khớp với những gì văn phòng xem trên máy tính.
- Hóa đơn phát hành tại chỗ và hóa đơn tương ứng lập ở văn phòng cùng tham chiếu một công việc, nên không có gì bị ghi trùng hay bị bỏ sót.
- Vì cả hai công cụ và việc đồng bộ hỗ trợ 10 ngôn ngữ trong một gói đăng ký, một đội ngũ đa ngôn ngữ đều đọc cùng một lịch sử khách hàng bằng ngôn ngữ của mình.
Một hồ sơ cho mỗi khách hàng, từ hiện trường đến văn phòng
R-Pro cho bạn một ứng dụng hiện trường ghi lại mọi lần ghé và một ERP văn phòng biến nó thành sổ khách hàng gọn gàng, hai công cụ mạnh mẽ, một quy trình, một gói đăng ký.
Get R-Pro →FAQ
R-Pro là ứng dụng hiện trường hay chương trình văn phòng?
Cả hai. R-Pro gồm hai công cụ ngang hàng dùng cùng nhau: một ứng dụng hiện trường để chẩn đoán, quét nhãn, ghi chú giọng nói, lịch sử dịch vụ và hóa đơn tại chỗ, và một ERP văn phòng để báo giá, hóa đơn, kế toán, kho và sổ khách hàng. Chúng dùng chung một hồ sơ khách hàng, nên lịch sử giữ nguyên nhất quán từ trên xe đến bàn làm việc.
Khi quay lại một công trình, tôi có xem được lịch sử sửa chữa của thiết bị không?
Có. Mỗi công việc được lưu theo khách hàng, và việc quét nhãn máy gắn hồ sơ với đúng thiết bị đó. Khi ghé lại, bạn chỉ cần mở khách hàng ra là thấy toàn bộ dòng thời gian các triệu chứng, nguyên nhân, lần sửa, ảnh và hóa đơn trước đó cho mọi thiết bị tại công trình.
Lịch sử dịch vụ có dùng được khi không có internet không?
Có. Ứng dụng hiện trường hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến, nên bạn có thể ghi lần ghé, quét nhãn máy, ghi chú giọng nói và phát hành hóa đơn dù không có sóng. Hồ sơ được lưu trên thiết bị và chảy vào sổ sách văn phòng ngay khi kết nối trở lại.
Tôi có đặt được thuế của nước mình cho hóa đơn khách hàng không?
Có. Trong ERP văn phòng, bạn đặt tên thuế và thuế suất của riêng nước mình (thuế GTGT, GST hay thuế bán hàng), nên mọi hóa đơn và hóa đơn thuế gắn với lịch sử dịch vụ của khách hàng đều được tính đúng cho nơi bạn hoạt động.