Thu Hút Thêm Đánh Giá Và Giới Thiệu Cho Doanh Nghiệp HVAC Của Bạn
Phần lớn chủ doanh nghiệp HVAC và làm lạnh nhận được nhiều lời giới thiệu nhờ truyền miệng, nhưng không bao giờ nắm bắt hay phát triển chúng. Cách khắc phục không phải là nài nỉ nhiều hơn, mà là để lại sau mỗi công việc một dấu vết sạch sẽ, chuyên nghiệp đến mức khách hàng thấy an tâm khi đặt tên mình vào một lời giới thiệu. R-Pro mang đến cho bạn hai công cụ làm đúng điều đó: một ứng dụng hiện trường tạo ra bằng chứng ngay tại chỗ, và một ERP văn phòng lưu giữ toàn bộ hồ sơ để mọi tương tác với khách hàng đều trông chỉn chu.
Tại hiện trường: để lại bằng chứng, không chỉ một cỗ máy đã sửa
- Trao cho khách hàng một biên nhận dịch vụ in hoặc dạng số trước khi rời hiện trường, để họ có thứ cụ thể đưa cho người bạn mà họ giới thiệu bạn đến.
- Quét nhãn máy của thiết bị và hóa đơn vật tư bằng điện thoại; R-Pro tự động điền model, số sê-ri, môi chất lạnh và chi phí, nên giấy tờ chính xác chứ không phải nguệch ngoạc.
- Mở ngay lịch sử dịch vụ đầy đủ của khách hàng đó tại chỗ để nhắc họ những gì bạn đã sửa mùa đông trước, biến một cuộc gọi đơn lẻ thành một mối quan hệ lâu dài.
- Củng cố lời tư vấn của bạn bằng chẩn đoán sự cố AI dựng trên hơn 600 ca HVAC và làm lạnh thực tế, để khách hàng nghe một lời giải thích tự tin, có căn cứ thay vì một phỏng đoán.
- Ghi nhanh một ghi chú giọng nói về những gì bạn phát hiện và hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến, nên không gì thất lạc giữa tầng hầm và chiếc xe.
Tại văn phòng: một hồ sơ đủ sạch để được giới thiệu
- Gửi một báo giá hoặc dự toán gọn gàng trước công việc và một hóa đơn hoặc hóa đơn thuế GTGT đàng hoàng sau đó, đặt theo tên thuế và thuế suất của CHÍNH quốc gia bạn, để khách hàng thấy một doanh nghiệp thực thụ, không phải một mảnh giấy viết tay.
- Giữ một sổ công nợ theo từng khách hàng ghi mọi công việc, khoản thanh toán và số dư, để khi một người được giới thiệu gọi đến nhắc tới một người hàng xóm, bạn có thể trả lời với đầy đủ ngữ cảnh.
- Theo dõi doanh thu, mua hàng, chi phí và lợi nhuận ròng ở một nơi, để bạn biết những khách hàng và loại công việc nào đáng để săn thêm lời giới thiệu.
- Quản lý tồn kho, nhà cung cấp và đơn đặt mua để bạn không bao giờ phải nói với một khách được giới thiệu rằng bạn phải đặt hàng vật tư rồi tuần sau gọi lại.
- Tạo các báo cáo sạch sẽ cho thấy một hoạt động nghiêm túc, đáng tin cậy, kiểu mà người ta thoải mái giới thiệu cho người thân.
Hai công cụ kết nối ra sao để xây dựng niềm tin theo thời gian
- Công việc ghi tại hiện trường chảy thẳng vào sổ sách văn phòng, nên không có nhập liệu hai lần và không công việc nào lọt qua mà chưa lập hóa đơn hay chưa ghi nhận.
- Mỗi hóa đơn xuất tại hiện trường đã được gắn sẵn với hồ sơ khách hàng, nên một lời giới thiệu sau nhiều tháng sẽ mở ra một lịch sử đầy đủ, nhất quán.
- Vì ứng dụng hiện trường và ERP dùng chung một hồ sơ khách hàng, báo giá, hóa đơn tại hiện trường và hóa đơn cuối cùng đều khớp nhau, và những con số khớp nhau chính là thứ khiến người ta tin bạn.
- Cả hai công cụ chạy bằng 10 ngôn ngữ dưới một gói đăng ký, nên bạn có thể phục vụ và gây ấn tượng với khách hàng ở nhiều cộng đồng khác nhau mà không cần thiết lập thêm.
- Kết quả là một hệ thống lặp lại được: làm công việc, để lại bằng chứng, lưu hồ sơ, và lời giới thiệu sẽ đến vì bạn trông ngăn nắp trong từng lần một.
Hai công cụ khiến khách hàng thoải mái giới thiệu bạn
R-Pro kết hợp một ỨNG DỤNG HIỆN TRƯỜNG mạnh mẽ với một ERP VĂN PHÒNG đầy đủ dưới một gói đăng ký. Tại hiện trường: chẩn đoán sự cố AI trên hơn 600 ca thực tế, quét nhãn máy và hóa đơn, ghi chú giọng nói, lịch sử theo từng khách hàng và hóa đơn tại hiện trường, hoàn toàn ngoại tuyến. Tại văn phòng: báo giá, hóa đơn và hóa đơn thuế GTGT với thiết lập thuế của riêng bạn, kế toán, tồn kho, nhà cung cấp và sổ công nợ khách hàng. Công việc hiện trường tự động chảy vào sổ sách, bằng 10 ngôn ngữ. Hai công cụ mạnh mẽ, phối hợp với nhau, để mỗi công việc đều để lại loại dấu vết sạch sẽ, chuyên nghiệp giúp bạn thu về đánh giá và lời giới thiệu.
Get R-Pro →FAQ
Tôi đã nhận được lời giới thiệu nhờ truyền miệng rồi. Vậy cần phần mềm làm gì?
Truyền miệng có hiệu quả cho đến khi một khách hàng muốn thực sự giới thiệu bạn nhưng chẳng có gì để chỉ ra. Một biên nhận tại hiện trường chuyên nghiệp và một lịch sử dịch vụ đầy đủ cho họ bằng chứng để chia sẻ, và cho người được giới thiệu sự tự tin trước cả khi họ nhấc máy. R-Pro biến những lời giới thiệu thi thoảng thành một thói quen lặp lại được.
Việc xuất hóa đơn tại hiện trường giúp tôi nhận đánh giá bằng cách nào?
Một khách hàng ra về với một hồ sơ rõ ràng, chuyên nghiệp về những gì bạn đã chẩn đoán, đã thay và chi phí bao nhiêu sẽ cảm thấy được tôn trọng và dễ để lại đánh giá tích cực hoặc giới thiệu tên bạn hơn nhiều. Ứng dụng hiện trường của R-Pro in hoặc chia sẻ biên nhận đó trước khi bạn rời đi, ngay lúc khoảnh khắc phục vụ tốt còn nóng hổi.
Tôi có phải nhập lại mọi thứ ở văn phòng sau một công việc hiện trường không?
Không. R-Pro là hai công cụ kết nối: công việc hiện trường bạn ghi trên điện thoại tự động chảy vào ERP văn phòng. Công việc, khách hàng, vật tư và biên nhận đã có sẵn ở đó, nên sổ sách của bạn luôn chính xác mà không nhập liệu hai lần và lịch sử khách hàng vẫn đầy đủ cho lần giới thiệu kế tiếp.
Tôi có dùng được tính năng lập hóa đơn nếu không ở Mỹ không?
Có. ERP văn phòng cho phép bạn đặt tên thuế và thuế suất của chính quốc gia mình, nên hóa đơn và hóa đơn thuế GTGT của bạn trông đúng và chính thức ở bất cứ nơi nào bạn hoạt động. Cả ứng dụng hiện trường lẫn ERP cũng hoạt động bằng 10 ngôn ngữ.