Quản lý nhiều kỹ thuật viên HVAC từ một hệ thống
Khi một kỹ thuật viên là cả công ty, bạn biết mọi thứ. Thêm hai ba người nữa và bỗng nhiên không ai thấy được đã báo giá gì, ai chạm vào công trình nào lần cuối, hay một công việc đã từng được xuất hóa đơn chưa. R-Pro giữ mọi kỹ thuật viên trên cùng một lịch sử chung và tự động đẩy toàn bộ công việc hiện trường của họ vào một bộ sổ sách văn phòng duy nhất.
Cho mọi kỹ thuật viên cùng một lịch sử khách hàng chung
- Mỗi khách hàng mang một hồ sơ dịch vụ liên tục, nên bất kỳ kỹ thuật viên nào xuất hiện đều thấy lần ghé thăm gần nhất, thiết bị và lỗi trước đó — chứ không phải một màn hình trống.
- Kỹ thuật viên quét nhãn máy để tự động điền model và số sê-ri, nên thiết bị trong hồ sơ vẫn đúng kể cả khi một người khác phục vụ lần sau.
- Chẩn đoán lỗi bằng AI được huấn luyện trên hơn 600 ca HVAC và làm lạnh thực tế cho một kỹ thuật viên mới điểm khởi đầu giống như người dày dạn của bạn sẽ chọn.
- Ghi chú giọng nói và ảnh tại hiện trường gắn vào công việc, nên việc bàn giao giữa các kỹ thuật viên không làm mất ngữ cảnh.
- Ứng dụng hiện trường hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến, nên một kỹ thuật viên trong phòng cơ điện dưới tầng hầm hay trên mái nhà hẻo lánh vẫn có đầy đủ lịch sử trong tay.
Giữ báo giá và lập hóa đơn nhất quán trên toàn đội
- Mọi kỹ thuật viên báo giá và dự toán từ cùng một ERP văn phòng, nên giá không dao động tùy theo ai viết công việc.
- Xuất hóa đơn hoặc hóa đơn thuế GTGT với tên thuế và mức thuế của chính quốc gia bạn đặt một lần — mọi kỹ thuật viên đều lập hóa đơn theo cùng một cách.
- Kỹ thuật viên có thể xuất hóa đơn tại hiện trường ngay khi công việc hoàn tất, nên không có gì chờ trong xe tải để nhớ ra sau.
- Kế toán tập trung dồn doanh thu, mua hàng, chi phí và lợi nhuận ròng trên toàn bộ kỹ thuật viên vào một bức tranh rõ ràng.
- Kho hàng, nhà cung cấp, đơn đặt hàng và sổ cái khách hàng nằm ở một nơi, nên linh kiện và số dư không bị theo dõi trên những ghi chú rời rạc.
Khiến công việc hiện trường tự dồn về văn phòng
- Công việc hiện trường tự động chảy vào sổ sách văn phòng — không kỹ thuật viên nào gõ lại một công việc vào kế toán, và không có nhập liệu hai lần ở văn phòng.
- Một hóa đơn xuất tại hiện trường và bút toán bán hàng tương ứng là cùng một hồ sơ, nên văn phòng không phải đối chiếu hai phiên bản của một công việc.
- Báo cáo hiển thị từng kỹ thuật viên thực sự đã làm gì và xuất hóa đơn gì, nên chủ có thể thấy hoạt động của đội mà không phải đuổi theo ai để hỏi tình trạng.
- Cả ứng dụng hiện trường và ERP văn phòng đều chạy trong 10 ngôn ngữ trên một gói đăng ký, nên một đội đa ngôn ngữ làm việc từ cùng một hệ thống.
- Vì sổ cái khách hàng cập nhật từ hiện trường, văn phòng luôn biết ai còn nợ và khoản đó đến từ công việc nào.
Một đội, một hệ thống — hiện trường và văn phòng cùng nhau
R-Pro kết hợp hai công cụ mạnh trên một gói đăng ký: một ỨNG DỤNG HIỆN TRƯỜNG với chẩn đoán lỗi bằng AI, quét nhãn máy và hóa đơn, ghi chú giọng nói, lịch sử chung theo từng khách hàng, hóa đơn tại hiện trường và sử dụng hoàn toàn ngoại tuyến — và một ERP VĂN PHÒNG với báo giá, hóa đơn và hóa đơn thuế GTGT, kế toán, kho hàng, nhà cung cấp, đơn đặt hàng và sổ cái khách hàng. Công việc hiện trường của mọi kỹ thuật viên tự động dồn vào sổ sách văn phòng, trong 10 ngôn ngữ, không nhập liệu hai lần. Đưa cả đội của bạn lên R-Pro.
Get R-Pro →FAQ
Mỗi kỹ thuật viên có thể thấy toàn bộ lịch sử khách hàng, hay chỉ công việc của riêng họ?
Mọi kỹ thuật viên làm việc từ cùng một hồ sơ khách hàng chung. Ai đến kế tiếp đều thấy các lần ghé thăm trước, thiết bị trong hồ sơ và các lỗi trong quá khứ — nên một đội ba người hành xử như một cặp mắt duy nhất trên tài khoản đó.
Làm sao tôi ngăn giá biến động giữa các kỹ thuật viên?
Mọi báo giá, dự toán và hóa đơn đều đến từ cùng một ERP văn phòng với bảng giá của riêng bạn và tên thuế cùng mức thuế của chính quốc gia bạn. Mọi kỹ thuật viên đều lập hóa đơn từ cùng một thiết lập, nên khách hàng nhận được một con số nhất quán bất kể ai xuất hiện.
Kỹ thuật viên của tôi có phải nhập lại công việc của họ tại văn phòng không?
Không. Công việc hiện trường và hóa đơn tại hiện trường tự động chảy vào kế toán văn phòng. Không có nhập liệu hai lần — công việc một kỹ thuật viên hoàn tất ở hiện trường trở thành bút toán bán hàng mà văn phòng đã có sẵn.
Liệu nó có hoạt động nếu một kỹ thuật viên ở nơi không có sóng không?
Có. Ứng dụng hiện trường hoàn toàn ngoại tuyến, nên một kỹ thuật viên vẫn giữ đầy đủ lịch sử khách hàng, chẩn đoán, quét và hóa đơn tại hiện trường kể cả khi không có kết nối. Công việc đồng bộ về sổ sách văn phòng khi họ có mạng trở lại.