Cách lên lịch các ca dịch vụ HVAC và chấm dứt lỡ hẹn
Những cuộc hẹn bị lỡ hiếm khi đến từ một sai lầm lớn — chúng đến từ một công việc ghi vội trên mẩu giấy, một cuộc gọi lại chưa bao giờ lên đến lịch, hay một địa chỉ chỉ duy nhất một kỹ thuật viên biết. R-Pro giải quyết điều đó bằng hai công cụ mạnh mẽ hoạt động như một: một ứng dụng hiện trường mà kỹ thuật viên của bạn thực sự dùng tại chỗ, và một phần mềm ERP văn phòng nơi cùng những công việc đó biến thành báo giá, hóa đơn và kế toán. Lên lịch một lần, và công việc chảy từ văn phòng ra xe rồi quay về mà không phải gõ lại bất cứ điều gì.
Ngoài hiện trường: mọi công việc nằm trong tay kỹ thuật viên, kể cả khi không có sóng
- Mỗi công việc mang theo khách hàng, công trường và toàn bộ lịch sử dịch vụ của địa điểm đó — nên kỹ thuật viên đến nơi biết lần ghé trước phát hiện ra gì, dù đó là một người khác.
- Nhãn máy thiết bị và hóa đơn quét rồi tự động điền, nên ghi lại một máy cho công việc mới chỉ mất vài giây thay vì gõ tay model và số serial.
- Chẩn đoán lỗi bằng AI dựng trên hơn 600 ca HVAC và máy lạnh thực tế dẫn bạn từ triệu chứng đến nguyên nhân đến các bước sửa chữa ngay tại máy, giữ cho buổi làm việc trôi chảy.
- Ghi chú giọng nói ghi lại điều đã xảy ra ngay tại chỗ, và một hóa đơn có thể được xuất tại hiện trường ngay khi công việc hoàn tất.
- Tất cả chạy hoàn toàn ngoại tuyến — tầng hầm, mái nhà, kho lạnh không có sóng — và đồng bộ công việc trở lại ngay khoảnh khắc có kết nối.
Tại văn phòng: biến một công việc đã lên lịch thành báo giá, hóa đơn và sổ sách gọn gàng
- Báo giá và dự toán — bao gồm cả báo giá thi công liệt kê chi tiết — dựng thẳng từ công việc, nên một lần ghé công trường trở thành một đề xuất đã định giá mà không phải làm lại từ đầu.
- Hóa đơn và hóa đơn thuế dùng thiết lập thuế của chính quốc gia bạn: bạn tự đặt tên và mức thuế (thuế GTGT, GST, thuế bán hàng) thay vì vật lộn với một công cụ làm cho quốc gia của người khác.
- Kế toán theo dõi doanh thu, mua vào, chi phí và lợi nhuận ròng theo từng công việc và từng khách hàng, để bạn thấy công việc nào thực sự sinh lời.
- Tồn kho, nhà cung cấp, đơn đặt hàng và sổ khách hàng giữ vật tư, đối tác và công nợ ở một nơi thay vì ba bảng tính.
- Báo cáo cho thấy tuần sắp tới và tháng vừa qua, nên quyết định điều phối và việc đòi nợ đều xuất phát từ cùng một bản ghi.
Sự kết nối: lên lịch một lần, và không gì bị lọt sổ
- Một công việc nhập ở văn phòng hiện trong ứng dụng hiện trường kèm địa chỉ, khách hàng và lịch sử — không cần gọi điện lần hai, không phải gõ lại chi tiết.
- Khi kỹ thuật viên hoàn thành, công việc đã xong tự động chảy ngược vào sổ sách văn phòng, nên không nhập đôi và không có công việc nào làm xong mà chưa từng được lập hóa đơn.
- Vì hiện trường và văn phòng chia sẻ một bản ghi, một cuộc hẹn bị lỡ hay dời lịch ai cũng thấy được — người điều phối không phải đoán cái nào còn dang dở.
- Lịch sử theo từng khách hàng nghĩa là một cuộc gọi lại hay lần ghé tiếp theo được lên lịch gắn với chính công trường mà đội ngũ đã quen, thay vì bắt đầu một công việc trắng tinh mới toanh.
- Hiện trường và văn phòng, hợp nhất: một gói đăng ký, mười ngôn ngữ, và một nguồn sự thật duy nhất từ chiếc xe đến sổ sách.
Đừng truy đuổi công việc khắp giấy tờ, điện thoại và bảng tính nữa
R-Pro cho bạn một ứng dụng hiện trường để làm việc tại chỗ và một phần mềm ERP văn phòng cho báo giá, hóa đơn và kế toán — hai công cụ mạnh mẽ trong một quy trình. Lên lịch một công việc một lần và xem nó di chuyển từ văn phòng ra xe rồi quay về, không gì bị lọt sổ.
Get R-Pro →FAQ
R-Pro là ứng dụng hiện trường hay phần mềm văn phòng?
Cả hai — và chúng ngang hàng. Ứng dụng hiện trường lo chẩn đoán tại chỗ, quét, lịch sử và hóa đơn, còn phần mềm ERP văn phòng lo báo giá, hóa đơn, kế toán và tồn kho. Chúng chia sẻ một bản ghi, nên một công việc lên lịch ở văn phòng đến được điện thoại của kỹ thuật viên và chảy ngược vào sổ sách khi hoàn tất.
Tôi có thể lên lịch và điều phối công việc ngay cả khi kỹ thuật viên không có sóng không?
Có. Ứng dụng hiện trường hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến, nên một kỹ thuật viên có thể mở công việc được giao, xem lịch sử công trường, ghi lại công việc và xuất hóa đơn trong tầng hầm hay kho lạnh không có kết nối. Công việc tự động đồng bộ về văn phòng ngay khi có sóng trở lại.
Việc lên lịch thực sự chấm dứt lỡ hẹn bằng cách nào?
Mọi công việc nằm trong một bản ghi chung duy nhất thay vì trên giấy hay trong đầu ai đó. Văn phòng thấy cái gì đã lên lịch và còn dang dở, ứng dụng hiện trường mang địa chỉ và lịch sử đến đúng kỹ thuật viên, và công việc đã xong chảy ngược tự động — nên các cuộc gọi lại và lần ghé tiếp theo được đặt lịch gắn với chính khách hàng đó thay vì trượt mất.
Tôi có thể cài đặt thuế của quốc gia mình trên các hóa đơn không?
Có. Bạn tự cài đặt tên và mức thuế của mình — thuế GTGT, GST, thuế bán hàng, bất cứ gì áp dụng nơi bạn làm việc — nên hóa đơn và hóa đơn thuế tạo ra từ một công việc đã lên lịch đều đúng với quốc gia bạn, không phải của ai khác.