LG ThinQ・サムスンSmartThings診断モード — 遠隔1次診断

Wi-Fi接続家電 = 遠隔エラーコード・統計確認

点検: **LG ThinQ**(2018年以降モデル):①アプリ → 「診断モード」 → 音響信号(室外機マイクロ分析)。②エラーコード履歴・運転時間・圧縮機サイクル・消費電力30日。③遠隔OFF・ON・温度・モード制御。④A/S申請「診断結果添付」オプション。**Samsung SmartThings**(2020年以降モデル):①「AI診断」自動分析(フィルタ清掃・通風など13項目)。②A/Sチャットボット1次診断・評価。③外部技士 = 利用者同意後「診断データ共有」オプション(1回用トークン・24時間期限)。**外部技士活用**:出張前「アプリ診断結果カトクで送ってください」 → 出張時間短縮・正確な部品準備。

処置: **活用シナリオ**:①**「運転しない」申告** → 利用者にアプリ起動して「診断モード」実行案内 → エラーコードカトク送信 → 出張前に部品(PCB・コンデンサなど)車両準備。②**「涼しくない」申告** → アプリ使用統計(運転16時間+/日・圧縮機96%)→ コイル詰まり・過負荷1次推定。③**「騒音」申告** → ThinQ音響診断 → インペラ・ベアリング診断。④**老年世帯** = 子女が親家アプリインストール後遠隔モニタリング(安心パッケージ連携)。**制約**:アプリ加入は利用者本人 = 外部技士直接加入X(個人情報保護法)。