ユーザー自己点検カード — A/S申告前5ステップ

電話前のユーザー自己確認5ステップ

点検: **5ステップカード(室内機横貼付)**:①ブレーカーON確認(分電盤専用ブレーカー・シーズンOFF頻繁)。②リモコン電池・運転モード(暖房モード夏設定頻繁・ドライ/送風X確認)。③フィルタ清掃(3ヶ月1回・埃 = 風量30%減)。④室外機通風(落葉・鳥の巣・物積みX)。⑤設定温度(24°C以下 + 強風)。5ステップ後も問題時申告。

処置: 案内カード様式(横A6・裏面磁石):会社ロゴ + 5ステップチェックボックス + 写真アイコン + A/S電話番号・24時間。施工時無料1枚同封。ユーザーが直接①~⑤チェック後申告時出張費5千ウォン割引(マーケティングインセンティブ)。韓国統計 = A/S呼出中30%は5ステップ内に解決。